Customer orientation management concept as the innovative way for Ukrainian enterprises

Illiashenko, Serhii Mykolaiovych; Holysheva, Yevheniia Oleksiivna

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/46321

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Customer orientation management concept as the innovative way for Ukrainian enterprises
Other Titles	Концепція клієнто-орієнтованого управління як інноваційний шлях розвитку українських підприємств Концепция клиенто-ориентированного управления как инновационный путь развития украинских предприятий
Authors	Illiashenko, Serhii Mykolaiovych Holysheva, Yevheniia Oleksiivna
ORCID	http://orcid.org/0000-0001-5484-9788
Keywords	клієнт клиент customer клієнт-орієнтована концепція клиент-ориентированная концепция customer-oriented concept продукт продукт product модель переходу модель перехода transition model клієнт-орієнтована компанія клиент-ориентированная компания customer-oriented company
Type	Article
Date of Issue	2016
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/46321
Publisher	WSEH
License
Citation	Illiashenko, S.M. Customer orientation management concept as the innovative way for Ukrainian enterprises / S.M. Illiashenko, E.O. Golisheva // MIND. – 2016. - № 1. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: https://mindjournal.wseh.pl/sites/default/files/article/09-16/customer_orientation_management_concept_as_the_innovative_way_for_ukrainian_enterprises.pdf
Abstract	У статті проаналізовано формування клієнт-орієнтованої бізнес-концепції. Узагальнено відмінності між продукт-орієнтованим та клієнт-орієнтованим підприємствами. Визначені переваги та недоліки клієнт-орієнтованого бізнесу. Виконано групування проблем переходу до клієнт-орієнтованої концепції за такими аспектами: для держави, економічних гравців, окремого підприємства. Розроблено модель переходу від продукт-орієнтованого до клієнт-орієнтованого підприємства. В статье проанализировано формирование клиент-ориентированной концепции. Обобщены отличия между продукт-ориентированными и клиент-ориентированными предприятиями. Выполнено группирование проблем перехода к клиент-ориентированной концепции в таких аспектах: для государства, экономических игроков, отдельного предприятия. Разработана модель перехода от продукт-ориентированного до клиент-ориентированного предприятия. In the article the emergence of the customer-oriented business concept is analyzed. It is summarized differences between a product-oriented enterprise and a customer-oriented company. The advantages and disadvantages of the customer-oriented business are defined. Problems of transition to the customer- oriented concept are grouped in such aspects: the state, economic players and an enterprise. As a result the model of the transition from a product-oriented enterprise to a customer-oriented enterprise is developed.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ ФЕМ)