Механизм двухуровневой сегментации клиентов как важный инструмент управления клиентской базой банка

Abstract

У статті поданий механізм дворівневої сегментації клієнтів банку, який базується на таких релевантних критеріях, як рівень прибутковості клієнта, маржинальний прибуток і потенціал клієнта для банку. У рамках авторського підходу формалізовані стратегії налагодження співпраці банку з окремими сегментами клієнтів на основі "3Р-матриці". При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/17216

В статье представлен механизм двухуровневой сегментации клиентов банка, который базируется на таких релевантных критериях, как уровень прибыльности клиента, маржинальная прибыль и потенциал клиента для банка. В рамках авторского подхода формализованы стратегии налаживания сотрудничества банка с отдельными сегментами клиентов на основе “3Р-матрицы”. При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/17216

The mechanism of two-level bank client segmentation is described in the article. The author defines such the most relevant criteria’s of bank client segmentation as client profit level, the value of margin profit and client’s potential for bank. The client profit level for bank is proposed to calculate on the base of the direct costing and client’s potential for bank – on the base of analyze its social-age-related category, credit, resource and product potentials. The strategies of bank cooperation with different clients segments are formalized. When you are citing the document, use the following link http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/17216