Адаптація маркетингової дослідної методики «Mystery Shoppіng» до специфіки роботи роздрібних магазинів самообслуговування

Антипова, Юлія Костянтинівна; Сорочан, Дмитро Володимирович

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25350

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Адаптація маркетингової дослідної методики «Mystery Shoppіng» до специфіки роботи роздрібних магазинів самообслуговування
Other Titles	Адаптация маркетинговой исследовательской методики «Mystery Shopping» к специфике работы розничных магазинов самообслуживания Adapting of marketing research methodology “Mystery Shopping” to the specifics of retail self-service shops
Authors	Антипова, Юлія Костянтинівна Сорочан, Дмитро Володимирович
ORCID
Keywords	Mystery Shoppіng маркетингове дослідження маркетинговое исследование marketing research магазин самообслуговування магазин самообслуживания self-service shop роздрібна торгівля розничная торговля retail trade сегментація сегментация segmentation споживач потребитель consumer «таємничий» покупець «таинственный» покупатель Mystery Shopper
Type	Article
Date of Issue	2012
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25350
Publisher	ТОВ "ВТД "Університетська книга"
License	Copyright not evaluated
Citation	Антипова, Ю.К. Адаптація маркетингової дослідної методики «Mystery Shoppіng» до специфіки роботи роздрібних магазинів самообслуговування [Текст] / Ю.К. Антипова, Д.В. Сорочан // Маркетинг і менеджмент інновацій. — 2012. — № 1. — С. 89-95.
Abstract	У статті розглянуто інноваційні підходи до проведення маркетингового дослідження якості сервісу в роздрібних магазинах самообслуговування за допомогою методики «Mystery Shopping». Розроблено алгоритм проведення маркетингового дослідження «Mystery Shopping» у магазині самообслуговування. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25350 В статье рассмотрены инновационные подходы к проведению маркетингового исследования качества сервиса в розничных магазинах самообслуживания с помощью методики «Mystery Shoppіng». Разработан алгоритм проведения маркетингового исследования «Mystery Shoppіng» в магазине самообслуживания. При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25350 The article shows the innovational approaches of carrying out marketing research of the service quality in the retail self-service shops with the help of “Mystery Shopping” method. The algorithm of making marketing research “Mystery Shopping” in the self-service shops was developed. When you are citing the document, use the following link http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25350
Appears in Collections:	Маркетинг і менеджмент інновацій (Marketing and Management of Innovations)