Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title Word-of-mouth communication: a theoretical review
Other Titles Усна комунікація: теоретичний огляд
Устная коммуникация: теоретический обзор
Authors Gheorghe, Iuliana-Raluca
ORCID
Keywords з вуст у вуста
из уст в уста
WOM – word of mouth
послуги
услуги
services
ризик
риск
risk
сила міжособистісного зв’язку
сила межличностной связи
tie strength
достовірність джерела
достоверность источника
source credibility
демографічна подібність
демографическое сходство
word of mouth conversation
усна комунікація
устная коммуникация
Type Article
Date of Issue 2012
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364
Publisher ТОВ "ВТД "Університетська книга"
License
Citation Gheorghe, I.-R. Word-of-mouth communication: a theoretical review [Текст] / I.-R. Gheorghe // Маркетинг і менеджмент інновацій. — 2012. — № 1. — С. 132-139.
Abstract У цій статті представлений теоретичний огляд усної комунікації шляхом розгляду історії її розвитку, визначення сутності цього поняття і важливості в сфері послуг, а також дослідження трьох точок зору на розуміння усної комунікації, що виділяються в літературі, та значення сили міжособистісного зв’язку, демографічної подібність і достовірності джерела при усній комунікації. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364
В этой статье представлен теоретический обзор устной коммуникации путем рассмотрения истории ее развития, определение сущности этого понятия и важности в сфере услуг, а также исследования трех точек зрения на понимание устной коммуникации, выделяемых в литературе, и значение силы межличностной связи, демографического сходства и достоверности источника при устной коммуникации. При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364
This paper presents a theoretical review of Word-of-mouth communication by describing its concept history, definitions, its importance in services, the three streams of literature review focused on Word-of-mouth, the roles of tie strengths, homophily and source credibility in determining Word-of-mouth conversation. When you are citing the document, use the following link http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/25364
Appears in Collections: Маркетинг і менеджмент інновацій (Marketing and Management of Innovations)

Views

Algeria Algeria
1
Australia Australia
1488178924
Austria Austria
1920099376
Bangladesh Bangladesh
1
Belgium Belgium
64252636
Bosnia & Herzegovina Bosnia & Herzegovina
1488178927
Brazil Brazil
1142803012
Canada Canada
44138
China China
1593406860
Croatia Croatia
1
Denmark Denmark
2
Egypt Egypt
82422
Finland Finland
183707
France France
5
Georgia Georgia
1
Germany Germany
170444
Greece Greece
143169
Hong Kong SAR China Hong Kong SAR China
1
Iceland Iceland
709961599
India India
207127
Indonesia Indonesia
1888322814
Ireland Ireland
1419923196
Israel Israel
1
Japan Japan
2
Jordan Jordan
1
Lithuania Lithuania
61485
Macao SAR China Macao SAR China
1
Malaysia Malaysia
407561548
Mauritius Mauritius
1
Nepal Nepal
1142803019
Netherlands Netherlands
1260480421
Nigeria Nigeria
1
Norway Norway
86934
Philippines Philippines
185383
Portugal Portugal
1142803029
Romania Romania
77201
Russia Russia
20
Saudi Arabia Saudi Arabia
215929
Singapore Singapore
1
South Africa South Africa
1
Spain Spain
1
Sri Lanka Sri Lanka
1
Sweden Sweden
6692500
Switzerland Switzerland
76894
Taiwan Taiwan
1260480429
Thailand Thailand
23429
Turkey Turkey
24684
Ukraine Ukraine
1870651613
United Kingdom United Kingdom
1004649608
United States United States
1888322816
Unknown Country Unknown Country
-778073646
Vietnam Vietnam
1419923199

Downloads

AP AP
1
Algeria Algeria
3
Argentina Argentina
1
Australia Australia
215566
Austria Austria
9
Bangladesh Bangladesh
3
Belgium Belgium
64252637
Botswana Botswana
1
Brazil Brazil
4
Cambodia Cambodia
7
Canada Canada
10
China China
-1367851769
Croatia Croatia
1142803015
Czechia Czechia
2
Denmark Denmark
13
EU EU
8
Egypt Egypt
19
Estonia Estonia
3
Ethiopia Ethiopia
4
Finland Finland
11
France France
1260480418
Germany Germany
1260480434
Ghana Ghana
1
Greece Greece
1
Hong Kong SAR China Hong Kong SAR China
13
Hungary Hungary
4
Iceland Iceland
7
India India
221254
Indonesia Indonesia
1117981127
Iran Iran
16
Ireland Ireland
64252627
Italy Italy
13
Japan Japan
18
Jordan Jordan
1
Kenya Kenya
9
Lebanon Lebanon
4
Lithuania Lithuania
1201655
Macao SAR China Macao SAR China
1
Malaysia Malaysia
63
Mexico Mexico
1
Nepal Nepal
10
Netherlands Netherlands
12
New Zealand New Zealand
2
Nigeria Nigeria
24
Norway Norway
985221015
Oman Oman
1
Pakistan Pakistan
37
Palestinian Territories Palestinian Territories
1
Philippines Philippines
629657763
Poland Poland
1260480420
Portugal Portugal
1142803030
Puerto Rico Puerto Rico
1
Qatar Qatar
1
Romania Romania
682868204
Russia Russia
15
Saudi Arabia Saudi Arabia
8
Serbia Serbia
1
Singapore Singapore
1888322815
Slovakia Slovakia
3
Somalia Somalia
1
South Africa South Africa
709961599
South Korea South Korea
10
Spain Spain
9
Sri Lanka Sri Lanka
9
Sweden Sweden
23
Switzerland Switzerland
3
Syria Syria
2
Taiwan Taiwan
1374329674
Tanzania Tanzania
4
Thailand Thailand
188430
Tunisia Tunisia
2
Turkey Turkey
1142803034
Ukraine Ukraine
1325680919
United Arab Emirates United Arab Emirates
4
United Kingdom United Kingdom
209688
United States United States
1888322813
Unknown Country Unknown Country
-778073647
Vietnam Vietnam
1419923200
Zimbabwe Zimbabwe
3

Files

File Size Format Downloads
Gheorghe.pdf 624.13 kB Adobe PDF 36867174

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.