Антикризові комунікації банку з клієнтами

Бортніков, П.Г.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/28028

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Антикризові комунікації банку з клієнтами
Authors	Бортніков, П.Г.
ORCID
Keywords	банки криза антикризові комунікації кризис антикризисные коммуникации banks crisis anti-crisis communication
Type	Conference Papers
Date of Issue	2011
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/28028
Publisher	ТОВ «ТД «Папірус»
License	Copyright not evaluated
Citation	Бортніков, П.Г. Антикризові комунікації банку з клієнтами [Текст] / П.Г. Бортніков // Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу: збірник тез доповідей П’ятої міжнародної науково-практичної конференції , м. Суми, 29 вересня-1 жовтня 2011 року / Гол. ред. С.М. Ілляшенко — Суми : ТОВ «ТД «Папірус», 2011. — С. 29-32.
Abstract	Антикризові маркетингові заходи повинні запроваджуватися негайно, але в умовах, коли сам банк може і не володіти достатньою інформацією про ситуацію. Для керівництва створюється атмосфера зростаючого стресу. Наприклад, розповсюдження негативної інформації про банк (чуток про серйозні проблеми у відносинах з державними органами або затримок з проведенням розрахунків та платежів клієнтів) відбувається поза сфери контролю банку і дуже швидко, особливо через канал Інтернету між користувачами. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/28028
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ ФЕМ)