Особливості формування і управління якістю послуг

Весперіс, Світлана Зієдонисівна; Vesperys, Svetlana Ziedonysivna

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Особливості формування і управління якістю послуг
Authors	Vesperis, Svitlana Ziiedonysivna Vesperys, Svetlana Ziedonysivna
ORCID
Keywords	якість качество quality послуга услуга service
Type	Article
Date of Issue	2012
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486
Publisher	Видавничий дім "Гельветика"
License
Citation	Весперіс, С.З. Особливості формування і управління якістю послуг [Текст] / С.З. Весперіс// Актуальні питання сталого розвитку економіки. — 2012. — Том 1. — С. 75-80.
Abstract	В статті розглядаються особливості формування і управління якістю послуг. Наведено критерії визначення якості послуги. Охарактеризовано модель розбіжностей якості послуги. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 В статье рассматриваются особенности формирования и управления качеством услуг. Приведены критерии, определяющие качество услуги. Характеризуется модель несоответствия качества услуги При цитировании документа, используйте ссылку http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486 The article considered especially of formation and quality management services, the criteria determining the quality of services. Characterized model discrepancies of quality services. When you are citing the document, use the following link http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/29486
Appears in Collections:	Наукові видання (КІ)