Application of the relationship marketing model in tourist firms

Sowier-Kasprzyk, I.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/37301

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Application of the relationship marketing model in tourist firms
Other Titles	Застосування моделі маркетингу відносин у туристичних компаніях Использование модели маркетинга отношений в туристических компаниях
Authors	Sowier-Kasprzyk, I.
ORCID
Keywords	relationship marketing tourist firm tourist services loyalty programm segmentation маркетинг відносин туристична фірма туристичні послуги програма лояльності сегментація маркетинг отношений туристическая фирма туристические услуги программа лояльности сегментация
Type	Article
Date of Issue	2014
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/37301
Publisher	Sumy State University
License	Copyright not evaluated
Citation	Sowier-Kasprzyk, I. Application of the relationship marketing model in tourist firms [Текст] / I. Sowier-Kasprzyk // Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2014. - № 3. - С. 48-54.
Abstract	У статті досліджуються особливості застосування маркетингу відносин у туристичних компаніях. Автором проаналізовано теоретичні основи маркетингу відносин. Виокремлено особливості цього виду маркетингу порівняно з іншими формами взаємодії з клієнтами. Досліджено сутність програм лояльності у сфері туристичних послуг. В статье исследуются особенности использования маркетинга услуг в туристических компаниях. Автором проанализированы теоретические основы маркетинга услуг. Выделеные особенности этого вида маркетинга в сравнении с другами формами взаимодействия с клиентами. Исследована сущность программ лояльности в сфере туристических услуг. The following paper presents the model of the relationship marketing in tourist services. In the first part the theoretical basis knowledge (the elements and results) about relationship marketing have been presented. Apart from that the theory of strategic learning of that form of marketing and the essence of the loyalty programmes have been showed
Appears in Collections:	Маркетинг і менеджмент інновацій (Marketing and Management of Innovations)