Банківські інноваційні технології обслуговування клієнтів

Лавров, Р.В.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/37394

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Банківські інноваційні технології обслуговування клієнтів
Authors	Лавров, Р.В.
ORCID
Keywords	маркетинговые технологии маркетингові технології marketing technologies банк bank бізнес-стратегія бизнес-стратегия business strategy
Type	Conference Papers
Date of Issue	2014
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/37394
Publisher	ТОВ "ДД "Папірус"
License
Citation	Лавров, Р.В. Банківські інноваційні технології обслуговування клієнтів [Текст] / Р.В. Лавров // Маркетинг інновацій і інновації у маркетингу : збірник тез доповідей VІIІ Міжнародної науково-практичної конференції, 25-26 вересня 2014 року. — Суми : ТОВ "ДД "Папірус", 2014. — С. 88-92.
Abstract	На фінансовому ринку за умов жорсткої конкуренції та стрімкого розвитку інноваційних технологій клієнти вважаються фактично головним активом банку, тому його бізнес-стратегія повинна максимально враховувати їх потреби. Ступінь задоволеності споживачів залежить від якості послуг й характеру взаємовідносин банків із ними. В сучасних реаліях комерційні банки мають обмежені можливості маневрувати щодо зниження цін і тарифів на власні послуги.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ ФЕМ)