Медико-социальная модель управления качеством медицинской помощи на уровне учреждения здравоохранения

Abstract

У статті запропоновано модель управління якістю медичної допомоги на рівні закладу охорони здоров'я, основним характеристикої якої є соціальна спрямованість. Виокремлення умовно-постійної і умовно-змінної складових моделі дозволяє системно і поетапно впровадити систему безперервного поліпшення якості медичної допомоги в закладі охорони здоров'я. Модель передбачає формування базових умов безперервного покращання якості медичного обслуговування, які надалі підтримуються з урахуванням мінливих умов зовнішнього і внутрішнього середовища. На базі створеної умовно-постійної складової можливе функціонування циклу внутрішнього аудиту (умовно-змінна складова), в процесі якого безпосередньо визначаються існуючі і можливі ризики щодо якості медичної допомоги, розробляються і впроваджуються заходи з усунення виявлених ризиків.

В статье предложена модель управления качеством медицин- ской помощи на уровне учреждения здравоохранения, основной ха- рактеристикой которой является социальная направленность. Выде- ление условно-постоянной и условно-переменной составляющих мо- дели позволяет системно и поэтапно внедрить систему непрерывного улучшения качества медицинской помощи в учреждении здравоохра- нения. Модель предполагает формирование базовых условий непре- рывного улучшения качества медицинского обслуживания, которые в дальнейшем поддерживаются с учетом изменяющихся условий внеш- ней и внутренней среды. На базе созданной условно-постоянной со- ставляющей возможно функционирование цикла внутреннего аудита (условно-переменная составляющая), в процессе которого непосред- ственно определяются существующие и возможные риски в отноше- нии качества медицинской помощи, разрабатываются и внедряются мероприятия по устранению выявленных рисков.

We suggested the model of management of health care quality for health care institution, the main feature of which is social orientation. De- tachment of conditionally permanent and conditionally variable compo- nents from the model allows us to implement systematically and gradually the system of continuous quality of health care improvement in health care institution. The model assumes creating of basic conditions of continuous quality of medical services improvement. These conditions will be maintained in response to changeable conditions of external and internal environment. On the basis of established conditionally permanent component function- ing of the internal audit cycle is possible (conditionally variable compo- nent), in which existing and possible risks concerning quality of health care are identified, and activities to eliminate detected risks are developed and implemented.