Please use this identifier to cite or link to this item:
http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/40348
Or use following links to share this resource in social networks:
Tweet
Recommend this item
Title | Analysis of the customer satisfaction of the hotel products in Bulgaria |
Other Titles |
Анализ удовлетворенности потребителей гостиничных продуктов в Болгарии Аналіз задоволеності споживачів готельних продуктів у Болгарії |
Authors |
Kyurova, V. V.
Yaneva, D.E. |
ORCID | |
Keywords |
hotel business hotel product consumer behavior level of consumer satisfaction гостиничный бизнес гостиничный продукт поведение потребителей степень удовлетворенности потребителей |
Type | Article |
Date of Issue | 2015 |
URI | http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/40348 |
Publisher | Sumy State University |
License | |
Citation | Kyurova V. V. Analysis of the customer satisfaction of the hotel products in Bulgaria [Internet source] / V. V. Kyurova, D. E. Yaneva // Economic Processes Management: International Scientific E-Journal. – 2015. – № 2. |
Abstract |
Необходимым условием для правильного выбора маркетинговой политики гостиничных
компаний является наличие точных исследований, анализов и прогнозов изменении
потребительского спроса, конкурентной среды и конъюнктуры на рынках продуктов
гостиничного бизнеса. Наряду с этим, изучение мотивов туристов в выборе гостиничных
продуктов и факторов, формирующих потребительских предпочтении, – важное условиe для
достижения баланса между спросом и предложении этих продуктов. В этом контексте, цель
данного исследования – выявление особенностей потребительского поведения в сфере
гостиничного бизнеса, ввиду чего сделана попытка определения потребительского профиля,
мотивов выбора гостиничных продуктов и степень удовлетворенности потребителейи
использовавших этих продуктов. One of the most important conditions for the right choice of a marketing policy of the hotel businesses is the availability of accurate studies, analyzes and forecasts about the changes of consumer demands, the competitive environment and the situation on the market of hotel products. Moreover, research on tourist motivation about the choice of hotel products and the factors shaping consumer preferences are important criteria to achieve a balance between supply and demand of these products. In this context, the objective of the study is to reveal the peculiarities of consumer behavior in the field of hotel business by setting a consumer profile, determine the motives for the choice of hotel products and the level of consumer satisfaction when using these products. |
Appears in Collections: |
Economic Processes Management (Управління економічними процесами) |
Views
Canada
1
China
-1566322202
Côte d’Ivoire
1
France
-1566322209
Germany
3425979
Greece
35006
Hungary
1
India
1
Indonesia
2
Ireland
205232427
Lithuania
1
Netherlands
8752
Philippines
301610865
Russia
1
Singapore
1
South Korea
24951105
Sweden
1
Switzerland
2
Thailand
1
Turkey
1
Ukraine
1737330451
United Kingdom
-2022112389
United States
-1566322208
Unknown Country
-1942695620
Vietnam
35004
Downloads
Bangladesh
1
Bulgaria
3
China
-1566322201
France
501179841
Germany
34999
Hungary
1
India
1
Indonesia
1
Ireland
12475554
Lithuania
1
Mexico
1
Philippines
301610866
Russia
1
Sri Lanka
1
Sweden
1
Switzerland
7
Tanzania
1
Uganda
1
Ukraine
-1143277605
United Arab Emirates
1
United Kingdom
6
United States
-1566322200
Unknown Country
-1789213512
Vietnam
1
Files
File | Size | Format | Downloads |
---|---|---|---|
Kyurova.pdf | 415.9 kB | Adobe PDF | -954866933 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.