The methodic approach to the diagnostics of internal communications at the industrial enterprise

Abstract

The article presents the algorithm of diagnostics of internal communications condition, described object, subject and tasks of diagnosis. Shown the formed classification of indicators evaluation the effectiveness of internal communications in four areas (organizational, social-psychological, technical & technological, informational) and characteristic of individual indicators, which formed the basis of the proposed approach. Generated the matrix diagnostics the state of the internal communication processes with the choices of managerial actions.

У статті подано алгоритм здійснення діагностики стану внутрішніх комунікацій; описано об’єкт, предмет та завдання діагностики. Наведено сформовану класифікацію показників оцінювання ефективності внутрішніх комунікацій за чотирма напрямками (організаційний, соціально-психологічний, техніко-технологічний, інформаційний) та характеристику окремих показників, що лягли в основу запропонованого підходу. Сформовано матрицю діагностики стану внутрішніх комунікаційних процесів із варіантами вибору управлінських дій.

В статье представлен алгоритм осуществления диагностики состояния внутренних коммуникаций; описаны объект, предмет и задачи диагностики. Приведены сформированная классификация показателей оценки эффективности внутренних коммуникаций по четырем направлениям (организационный, социально-психологический, технико-технологический, информационный) и характеристика отдельных показателей, которые легли в основу предложенного подхода. Сформирована матрица диагностики состояния внутренних коммуникационных процессов с вариантами выбора управленческих действий.