Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/45475
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title Управління продажем банківських послуг
Authors Vasylieva, Tetiana Anatoliivna  
Petrushenko, Yurii Mykolaiovych  
Лукін, Д.А.
Мазило, Т.В.
Афанасьєва, О.Б.
Буряк, А.В.
Богма, С.Д.
Ласукова, А.С.
Kryvych, Yana Mykolaivna  
Lieonov, Serhii Viacheslavovych  
ORCID http://orcid.org/0000-0003-0635-7978
http://orcid.org/0000-0001-9902-7577
http://orcid.org/ 0000-0002-3401-0878
http://orcid.org/0000-0001-5639-3008
Keywords банківська сфера
маркетингові комунікації
реклама
паблік рилейшнз
call-центри
банковская сфера
маркетинговые коммуникации
паблик рилейшнз
Type Book
Date of Issue 2016
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/45475
Publisher Сумський державний університет
License
Citation Управління продажем банківських послуг [Текст]: навч. посіб. / Т.А. Васильєва, Я.М. Кривич, С.В. Лєонов та ін. ; За заг. ред.: Т.А. Васильєвої, Я.М. Кривич. - Суми: СумДУ, 2016. - 227 с.
Abstract Навчальний посібник складається із чотирьох частин. У першій частині «Управління продажем банківських послуг: сутність та організація» викладено ключові особливості організації ефективного продажу у банківській сфері, принципи ефективної комунікації в банках та психологічні аспекти спілкування з клієнтами банку. У другій частині «Маркетингові комунікації в банках» зосереджено увагу на теорії брендобудування у банківській сфері, а також на особливостях реклами та паблік рилейшнз у банках. Третя частина «Канали продажу банківських послуг» базується на розкритті особливостей комунікацій у фізичних каналах продажу та через сall-центри банків. У четвертій частині «Пошук нових та утримання існуючих клієнтів банку» наведено особливості залучення та обслуговування клієнтів, а також окрему увагу відведено післяпродажному обслуговуванню клієнта банку. Навчальний посібник призначений для студентів і викладачів вищих навчальних закладів, менеджерів, спеціалістів із продажу виробничих підприємств, комерційних фірм, банків.
Appears in Collections: Навчальні та наукові видання видавництва СумДУ

Views

Belarus Belarus
1
Canada Canada
1
China China
2
EU EU
3
Finland Finland
1
France France
6
Germany Germany
6934699
Indonesia Indonesia
1
Ireland Ireland
1062958
Italy Italy
1
Japan Japan
1
Lithuania Lithuania
1
Netherlands Netherlands
12740
Norway Norway
1
Romania Romania
1
Russia Russia
2
Singapore Singapore
1
Sweden Sweden
1
Thailand Thailand
1
Ukraine Ukraine
790351304
United Kingdom United Kingdom
82485019
United States United States
2036929281
Unknown Country Unknown Country
164919084

Downloads

Argentina Argentina
2
Australia Australia
2
Austria Austria
164919085
Belgium Belgium
4191
Bolivia Bolivia
1
Bulgaria Bulgaria
569724
Canada Canada
289033
China China
6934680
Czechia Czechia
-2146134056
EU EU
7
Estonia Estonia
429420
Finland Finland
1062953
France France
-1212272183
Georgia Georgia
1
Germany Germany
2036929273
Greece Greece
1
Hungary Hungary
1
India India
1
Indonesia Indonesia
1
Ireland Ireland
569720
Italy Italy
429431
Latvia Latvia
1
Lithuania Lithuania
1062945
Luxembourg Luxembourg
5
Moldova Moldova
1
Netherlands Netherlands
-1100368226
Nigeria Nigeria
4
Norway Norway
790351294
Poland Poland
-54602381
Portugal Portugal
1
Romania Romania
429397
Russia Russia
1103067407
Serbia Serbia
76453
Singapore Singapore
6934679
Slovakia Slovakia
6934683
Spain Spain
2036929280
Sweden Sweden
1
Switzerland Switzerland
1
Thailand Thailand
1
Turkey Turkey
429398
Ukraine Ukraine
-1212272177
United Kingdom United Kingdom
82485020
United States United States
2036929276
Unknown Country Unknown Country
-1212272185

Files

File Size Format Downloads
Kryvych_upravlinnya.pdf 7.01 MB Adobe PDF 1339846166

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.