Интеллектуальный анализ данных о безошибочности операторов Call-центра. Подход к построению классификатора

Криводуб, Анна Сергеевна; Лавров, Евгений Анатольевич; Шапочка, Ю.С.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/46614

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Интеллектуальный анализ данных о безошибочности операторов Call-центра. Подход к построению классификатора
Authors	Kryvodub, Anna Serhiivna Lavrov, Yevhenii Anatoliiovych Шапочка, Ю.С.
ORCID	http://orcid.org/0000-0001-9117-5727
Keywords	call-центр call-center
Type	Conference Papers
Date of Issue	2016
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/46614
Publisher	Сумский государственный университет
License
Citation	Криводуб, А.С. Интеллектуальный анализ данных о безошибочности операторов Call-центра. Подход к построению классификатора [Текст] / А.С. Криводуб, Ю.С. Шапочка, Е.А. Лавров // Інформатика, математика, автоматика: матеріали та програма науково-технічної конференції, м. Суми, 18-22 квітня 2016 р. / Відп. за вип. С.І. Проценко. - Суми: СумДУ, 2016. - С. 93.
Abstract	В данном исследовании поставлена задача анализа возможности использования накопленных статистических данных для прогнозирования безошибочности. На начальной стадии исследования принято решение ограничиться учетом загруженности и коэффициента очереди.
Appears in Collections:	Наукові видання (ЕлІТ)