Методы оценки лояльности клиентов предприятия

Ставров, М.Н.; Вайлунова, Ю.Г.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/48762

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Методы оценки лояльности клиентов предприятия
Authors	Ставров, М.Н. Вайлунова, Ю.Г.
ORCID
Keywords	лояльність loyalty лояльность ефективність підприємства effectiveness of the company эффективность предприятия клієнтура clientage клиентура
Type	Conference Papers
Date of Issue	2016
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/48762
Publisher	Сумский государственный университет
License
Citation	Ставров, М.Н. Методы оценки лояльност клиентов предприятия [Текст] / М.Н. Ставров, Ю.Г. Вайлунова // Міжнародна стратегія економічного розвитку регіону : матеріали VІ Міжнародної науково-практичної конференції, м. Суми, 17 березня 2016 р. / За заг. ред. О.В. Прокопенко. - Суми : СумДУ, 2016. - С. 42-43.
Abstract	Эффективность и конкурентоспособность предприятия зависит от количества клиентов, поэтому необходимо разрабатывать программы по увеличению лояльности клиентов, т.е. приверженности их к данной организации. Для того чтобы реализовать программу лояльности предприятию необходимо использовать методы, которые позволят выявить основные характеристики клиентов.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ ФЕМ)