Creating value-added services for bank customers using intelligent documents

Moormann, J.; Wilkerling, C.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/60708

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Creating value-added services for bank customers using intelligent documents
Other Titles	Створення додаткових послуг для клієнтів банку з використанням інтелектуальних документів
Authors	Moormann, J. Wilkerling, C.
ORCID
Keywords	додаткові послуги інтелектуальні документи клієнти банку банк bank customers bank intelligent documents value-added services дополнительные услуги интеллектуальные документы клиенты банка
Type	Conference Papers
Date of Issue	2007
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/60708
Publisher	Українська академія банківської справи Національного банку України
License	Copyright not evaluated
Citation	Moormann, J. Creating value-added services for bank customers using intelligent documents [Текст] / J. Moormann, C. Wilkerling // Міжнародна банківська конкуренція: теорія і практика: збірник тез доповідей II Міжнародної науково-практичної конференції (31 травня – 1 червня 2007 р.). – Суми: УАБС НБУ, 2007. – С. 44-45.
Abstract	This paper presents and examines a new approach for developing valueadding services. These services are based on customer processes and the usage of intelligent documents to provide added value to the customers. Intelligent documents are appropriate means to support customer processes. The Web Mailbox is an element of a comprehensive concept for serving customer needs. Intelligent documents will not replace the individual consultation within this process but will support and strengthen the bank’s relationship to its customers significantly.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ БТ)