Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/60708
Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item
Title Creating value-added services for bank customers using intelligent documents
Other Titles Створення додаткових послуг для клієнтів банку з використанням інтелектуальних документів
Authors Moormann, J.
Wilkerling, C.
ORCID
Keywords додаткові послуги
інтелектуальні документи
клієнти банку
банк
bank customers
bank
intelligent documents
value-added services
дополнительные услуги
интеллектуальные документы
клиенты банка
Type Conference Papers
Date of Issue 2007
URI http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/60708
Publisher Українська академія банківської справи Національного банку України
License
Citation Moormann, J. Creating value-added services for bank customers using intelligent documents [Текст] / J. Moormann, C. Wilkerling // Міжнародна банківська конкуренція: теорія і практика: збірник тез доповідей II Міжнародної науково-практичної конференції (31 травня – 1 червня 2007 р.). – Суми: УАБС НБУ, 2007. – С. 44-45.
Abstract This paper presents and examines a new approach for developing valueadding services. These services are based on customer processes and the usage of intelligent documents to provide added value to the customers. Intelligent documents are appropriate means to support customer processes. The Web Mailbox is an element of a comprehensive concept for serving customer needs. Intelligent documents will not replace the individual consultation within this process but will support and strengthen the bank’s relationship to its customers significantly.
Appears in Collections: Наукові видання (ННІ БТ)

Views

China China
232798
Germany Germany
31
Greece Greece
1
India India
1
Ireland Ireland
6136
Lithuania Lithuania
1
Singapore Singapore
1336249
Ukraine Ukraine
77725
United Kingdom United Kingdom
39271
United States United States
900922
Unknown Country Unknown Country
77724
Vietnam Vietnam
1637

Downloads

China China
1
France France
1
Germany Germany
1636
Ireland Ireland
1
Lithuania Lithuania
1
Poland Poland
1
Singapore Singapore
1
Ukraine Ukraine
232797
United Kingdom United Kingdom
1
United States United States
900922
Vietnam Vietnam
1

Files

File Size Format Downloads
Moormann.pdf 369.87 kB Adobe PDF 1135363

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.