Ефективність паблік рілейшнз у контексті формування позитивної репутації банку

Abstract

У роботі проаналізований стан сучасного ринку банківських комунікацій та оцінена важливість впливу PR на результати діяльності фінансових установ. Вдосконалено деякі моделі оцінки ефективності паблік рілейшнз, систематизовано класифікацію методик та критеріїв такої оцінки на рівні операцій банків, розроблено схему стратегічного управління паблік рілейшнз в межах банківського маркетингу.

В работе проанализировано состояние современного рынка банковских коммуникаций и оценена важность влияния PR на результаты деятельности финансовых учреждений. Усовершенствованы некоторые модели оценки эффективности паблик рилейшнз, систематизированы классификации методик и критериев такой оценки на уровне операций банков, разработана схема стратегического управления паблик рилейшнз в рамках банковского маркетинга.

The paper analyzes the condition of modern banking communications and evaluates the importance of PR influence on the performance of financial institutions. It was improved some models of evaluating the public relations effectiveness, systematized classification methods and criteria for such evaluation by the operations of banks, developed a scheme of strategic management for public relations within the bank marketing.