Аналіз та удосконалення системи управління відносинами зі споживачами промислової продукції (на прикладі ТОВ «Керамейя»)

Ілляшенко, Сергій Миколайович; Меркун, І.В.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/67778

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Аналіз та удосконалення системи управління відносинами зі споживачами промислової продукції (на прикладі ТОВ «Керамейя»)
Other Titles	Analysis and improvement of customer relationship management system with consumers of industrial output (on the example of LLC "Kerameya") Анализ и совершенствование системы управления отношениями с потребителями промышленной продукции (на примере ООО "Керамейя")
Authors	Illiashenko, Serhii Mykolaiovych Меркун, І.В.
ORCID	http://orcid.org/0000-0001-5484-9788
Keywords	управління якістю управление качеством quality managemen лояльність споживачів лояльность потребителей consumer loyalty відносини зі споживачами отношения с потребителями relationships with consumers оценка отношений с потребителями оценка удовлетворенности потребителей assessment of customer satisfaction
Type	Conference Papers
Date of Issue	2018
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/67778
Publisher	Державний вищий навчальний заклад «Український державний хіміко-технологічний університет»
License
Citation	Ілляшенко, С.М. Аналіз та удосконалення системи управління відносинами зі споживачами промислової продукції (на прикладі ТОВ «Керамейя») [Текст] / С.М. Ілляшенко, І.В. Меркун // Збірник тез доповідей ІІІ Міжнародного конгресу економіки і соціальних наук. - Дніпро : Державний вищий навчальний заклад «Український державний хіміко-технологічний університет», 2018. – С. 111-113.
Abstract	Проведено аналіз системи управління відносинами зі споживачами ТОВ «Керамейя» (м. Суми) та запропоновано рекомендації щодо її удосконалення. Выполнен анализ системы управления отношениями с потребителями ООО "Керамейя" (г. Сумы) и предложены рекомендации по ее совершенствованию. Analysis of customer relationship management system with consumers of LLC "Kerameya" (Sumy) and make recommendations for its improvement.
Appears in Collections:	Наукові видання (ННІ ФЕМ)