Outsourcing of communicative business processes of industrial enterprises on the way of the outstripping developmen

Abstract

В статті досліджено теоретичні та прикладні аспекти аутсорсингу комунікаційнійних бізнес-процесів промислових підприємств, уточнено сутність понять «комунікаційний бізнес-процес» та «аутсорсинг комунікаційних бізнес-процесів», систематизовано види комунікаційних бізнес-процесів, запропоновано авторський підхід до прийняття рішень щодо доцільності аутсорсингу комунікаційних бізнес-процесів для промислового підприємства за допомогою тривимірної матриці «наявність фахівців – ступінь важливості бізнес-процесів для підприємства – наявність часу для реалізації бізнес-процесів»; обґрунтовано наукову гіпотезу щодо доцільності впровадження аутсорсингу на основі знаходження оптимального рівня витрат.

В статье исследованы теоретические и прикладные аспекты аутсорсинга комуникацийнийних бизнес-процессов промышленных предприятий, уточнена сущность понятий «коммуникационный бизнес-процесс» и «аутсорсинг коммуникационных бизнес-процессов», систематизированы виды коммуникационных бизнес-процессов, предложен авторский подход к принятию решений о целесообразности аутсорсинга коммуникационных бизнес-процессов для промышленного предприятия с помощью трехмерной матрицы «наличие специалистов - степень важности бизнес-процессов на предприятии наличие времени для реализации бизнес-процессов »; обоснованно научную гипотезу о целесообразности внедрения аутсорсинга на основе нахождения оптимального уровня затрат.

The article investigates theoretical and applied aspects of outsourcing of communicative business processes of industrial enterprises, specifies the essence of the concepts "communicative business process" and "outsourcing of communicative business processes", systematizes types of communicative business processes. The author's approach on expediency of outsourcing of communicative business processes for an industrial enterprise is proposed using a three-dimensional matrix "human resources - the importance of business processes for an enterprise - availability of time for business processes implementation ". The scientific hypothesis about expediency of outsourcing implementation is substantiated on the basis of the expenses optimal level.