Довіра до банків: підходи до оцінювання

Abstract

У роботі досліджено зміст довіри до банків, її значення для банку та розвитку банківської системи та економіки в цілому; систематизовано методичні підходи до оцінювання довіри до банків, надано загальну характеристику стану довіри до банків України, здійснено розробку методичного підходу до оцінювання довіри до банків та проведено її реалізацію на прикладі ПАТ КБ «Хбанк»; здійснено оцінку впливу факторів на формування довіри до банків.

В работе исследована сущность доверия к банкам, ее значение для банка и развития банковской системы и экономики в целом; систематизированы методические подходы к оценке доверия к банкам, предоставлено общую характеристику состояния доверия к банкам Украины, осуществлена разработка методического подхода к оценке доверия к банкам и апробация на примере ООО КБ «Хбанк»; осуществлена оценка влияния факторов на формирование доверия к банкам.

The paper investigates the content of trust in banks, its importance for the bank and the development of the banking system and the economy as a whole; systematic methodical approaches to the assessment of trust in banks are revealed, general description of the state of confidence in the banks of Ukraine is presented, general methodology for the assessment of trust in banks and implementation of it on the example of "Xbank" is developed; an assessment of the influence of factors on the formation of trust in banks is made.