An Empirical Test of Herzberg's Two-Factor Motivation Theory

Abstract

Мотивація співробітників є одним із найбільш актуальних питань теорії менеджменту та організаційної психології. Так, за останні сімдесят років у цьому напрямі було розроблено декілька мотиваційних теорій. При цьому наразі відсутня універсальна та загальноприйнята теорія мотивації. У рамках даного дослідження автор розглядає двофакторну теорію мотивації Герцберга, що передбачає розподіл мотиваційних факторів на дві групи: мотиваційні та гігієнічні фактори. Згідно даної теорії, до мотиваційних факторів відносяться наступні чинники: досягнення; визнання успіху; інтерес до роботи; відповідальність; кар’єрне зростання та розвиток. У свою чергу, до гігієнічних факторів відносяться: політика компанії і менеджменту; міжособистісні відносини з керівництвом, колегами та підлеглими; умови праці; заробітна плата; вплив роботи на особисте життя; статус та безпека. Відповідно до концепції двофакторної теорії мотивації Герцберга, наявність гігієнічних факторів не сприяє підвищенню рівня мотивації, однак їх відсутність породжує незадоволення серед працівників. З іншої сторони, відсутність мотиваційних факторів сприяє зниженню рівня мотивації, тоді як їх наявність підвищує її рівень. Таким чином, метою статті є емпіричний аналіз двофакторної теорії мотивації Герцберга. У рамках даного дослідження автором перевірено адекватність двофакторної теорії мотивації Герцберга, використовуючи методи кількісного аналізу. Детерміновану вибірку даних сформовано на основі результатів опитування 162 респондентів (муніципальні службовці в Туреччині). Методологію даного дослідження засновано на двох методичних підходах: метод сумарних оцінок – шкала Лайкерта; метод відсоткового розподілу. З метою перевірки ступеню впливу кожного фактору теорії на рівень мотивації співробітників, застосовано метод відсоткового розподілу, в якому роль кожного із факторів теорії мотивації Герцберга визначається у відсотковому відношенні. Результати дослідження свідчать, що двофакторна теорія мотивації Герцберга підтверджується частково. Так, такі гігієнічні фактори мотиваційної теорії Герцберга, як заробітна плата, політика компанії та менеджменту, умови праці мають статистично значимий вплив на рівень мотивації співробітників. При цьому визначено, що такі фактори мотивації, як відповідальність, визнання успіху та кар’єрне зростання у меншій мірі мотивують працівників, ніж це передбачено теорією мотивації Герцберга. Окрім цього, у ході дослідження автором встановлено, що з підвищенням середньомісячної заробітної плати, її роль, як мотиваційного фактору, знижується.

Employee motivation is one of the most popular topics in management and organizational psychology studies. In this direction, several motivational theories have been developed over the past 70 years. However, the universal validity of these motivational theories is controversial. One of these motivational theories is Herzberg's Two Factor motivation theory. The theory suggests two mains distinctions in employee motivation (i.e., motivation factors and hygiene factors). Motivation factors are achievement, recognition, work itself, responsibility, advancement, and growth. Hygiene factors are company policy and administration, supervision, relationship with supervisor, working conditions, salary, and relationship with peers, personal relationship, relationship with subordinates, status, and security. According to Herzberg's Two Factor motivation theory, the presence of hygiene factors does not increase motivation, but a lack of hygiene factors leads to dissatisfaction. The absence of motivation factors leads to a decrease in motivation, and the presence of motivation factors increase motivation. In this study, it is aimed to test Herzberg's Two Factor motivation theory empirically. In this context, quantitative research has been designed to test the theory and a total of 162 white-collar municipal employees participated in the study from Turkey. The theory was tested by two separate approaches. The first was the use of a Likert scale in parallel with the studies conducted to test the twofactor motivation theory of Herzberg. The other was the percentage distribution approach, in which the role of each factor in the theory is determined as a percentage to test how important they are in employee motivation. According to the results, Herzberg's two-factor theory was supported to some extent, and factors such as salary, company policy and administration, and work conditions, which are considered as hygiene factors according to Herzberg's two-factor theory, were found to be important motivating factors. Whereas factors such as responsibility, recognition, and growth were found to have less motivator role than as they are supposed in Herzberg's two-factor motivation theory. In addition, it was found that as the average monthly income of employees increased, the motivator role of "salary" factor decreased. The findings of the study were discussed, and some future research directions were suggested.