Сonceptual model of implementation of digital transformations in communication business processes of industrial enterprises

Abstract

Розглядається проблема імплементації цифрових трансформацій у комунікаційні бізнес-процеси промислових підприємств. Окреслені вимоги, які постають перед вітчизняними промисловими підприємствами в умовах глобалізації світових ринків, сформульовані напрямки трансформаційних змін та систематизовані передумови трансформацій комунікаційних бізнес-процесів промислових підприємств. Запропоновано авторську концептуальну модель імплементації цифрових трансформацій у комунікаційні бізнес-процеси промислових підприємств, яка включає три блоки. У першому блоці представлені детермінанти та принципові основи проведення концептуальних змін. У другому блоці подані потенційні можливості підприємства. Сформульовані з урахуванням обмежувальних чинників першого блоку місія, цілі й стратегії підприємства реалізуються у бізнес-процесах на рівні структурних підрозділів з використанням наявних ресурсів підприємства. У третьому блоці деталізований практичний інструментарій імплементації цифрових трансформацій у комунікаційні бізнес-процеси промислових підприємств, який включає: 1) інструментарій оцінки комунікаційних бізнес-процесів; 2) конкретні напрямки впровадження інформаційних технологій у комунікаційні бізнес-процеси (у т.ч.: нові технології обробки інформації; розумні системи; розробка програмного забезпечення; нові комунікаційні технології; автоматизація виробничих процесів; ІТ аутсорсинг); 3) модель інтеграції цифрових трансформацій у бізнес-процеси. Застосування даної концептуальної моделі промисловими підприємствами на практиці дозволить формалізувати процеси впровадження цифрових трансформацій у їх діяльність в цілому та конкретизувати напрямки цифровізації комунікаційних бізнес-процесів зокрема.

Рассматривается проблема имплементации цифровых трансформаций в коммуникационные бизнес-процессы промышленных предприятий. Обозначены требования, стоящие перед отечественными промышленными предприятиями в условиях глобализации мировых рынков, сформулированы направления трансформационных изменений и систематизированы предпосылки трансформации коммуникационных бизнес-процессов промышленных предприятий. Предложена авторская концептуальная модель имплементации цифровых трансформаций в коммуникационные бизнес-процессы промышленных предприятий, которая включает три блока. В первом блоке представлены детерминанты и принципиальные основы проведения концептуальных изменений. Во втором блоке представлены потенциальные возможности предприятия. Сформулированные с учетом ограничивающих факторов первого блока миссия, цели и стратегии предприятия реализуются в бизнес-процессах на уровне структурных подразделений с использованием имеющихся ресурсов предприятия. В третьем блоке детализирован практический инструментарий имплементации цифровых трансформаций в коммуникационные бизнес-процессы промышленных предприятий, который включает: 1) инструментарий оценки коммуникационных бизнес-процессов; 2) конкретные направления внедрения информационных технологий в коммуникационные бизнес-процессы (в т.ч.: новые технологии обработки информации; разумные системы, разработку программного обеспечения, новые коммуникационные технологии; автоматизацию производственных процессов; ІТ аутсорсинг); 3) модель интеграции цифровых преобразований в бизнес-процессы. Применение данной концептуальной модели промышленными предприятиями на практике позволит формализовать процессы внедрения цифровых преобразований в их деятельность в целом и конкретизировать направления цифровизации коммуникационных бизнес-процессов в частности.

The requirements for domestic industrial enterprises in the conditions of globalization of the world markets are outlined, the directions of transformational changes are formulated and the prerequisites for transformation of communication business processes of industrial enterprises are systematized. The authors’ conceptual model of implementation of digital transformations in the communication business processes of industrial enterprises is proposed, which includes the following blocks: 1) determinants and basic foundations of conceptual changes; 2) potential of the enterprise for internal digitization of business; 3) a practical toolkit for the implementation of digital transformations in the communication business processes of industrial enterprises.