Удосконалення системи надання адміністративних послуг у рамках реформування органів місцевого самоврядування (на прикладі департаменту забезпечення ресурсних платежів Сумської міської ради)

Abstract

У магістерській роботі розглянуто основни напрями удосконалення системи надання адміністративних послуг у рамках реформування органів місцевого самоврядування (на прикладі департаменту забезпечення ресурсних платежів Сумської міської ради). Проаналізовано стратегічні напрямки надання адміністративних послуг, застосування клієнтоорієнтованого підходу до надання послуг, приведено приклади роботи та напрямки діяльності департаменту. Сучасність потребує надання органами місцевого самоврядування якісних послуг як населенню так і бізнес-середовищу.

В магистерской работе рассмотрены основные направления совершенствования системы предоставления административных услуг в рамках реформирования органов местного самоуправления (на примере департамента обеспечения ресурсных платежей Сумского городского совета). Проанализированы стратегические направления предоставления административных услуг, применения клиентоориентированного подхода к предоставлению услуг, приведены примеры работы и направления деятельности департамента. Современность требует предоставления органами местного самоуправления качественных услуг как населению так и бизнес-среде.

At the master's robot, the basic and more sophisticated system and the provision of administrative services have been developed within the framework of the reform of the organs of the digital self-production (on the application of the department for the protection of resource payments for the Sumy mission). Strategic analysis was carried out in a straightforward manner to provide administrative services, to provide a client-oriented approach to the delivery of services; There is a great need for the provision of services by the organs of the local self-regulation of the services to the population as well as to the business community.