Using Digital Devices in the Online Shopping: a Study of Demographic Differences

Abstract

У статті проаналізовано вплив нових цифрових каналів комунікації на купівельну поведінку споживачів в онлайн-середовищі. Метою статті є дослідження переваг цифрових комунікаційних платформ для здійснення покупок в Інтернеті. Авторами визначено, що основними пристоями для онлайн-комунікації є смартфони, планшети, фаблети, лептопи, палмтопи та настільні комп'ютери. Детерміновану вибірку даних сформовано на основі результатів опитування 414 респондентів. Авторами систематизовано основні фактори, що впливають на вибір присторю для онлайн-комунікаці: гендер, вік, рівень освіти та частота покупок. Методологічним інструментарієм дослідження є непараметричні тести та регресійний аналіз з використанням порядкоих змінних. Емпіричні результати аналізу засвідчили, що Словаччина має відносно високий потенціал розвитку онлайн-торгівлі. Автороами наголошено на відсутності статистично значущого впливу гендерних відмінностей при виборі пристрою для онлайн-комікації. Так, визначено, що найбільш популярним пристроєм для здійснення онлайн-покупок серед чоловіків та жінок є лептоп. У статті доведено, що розвиток інноваційних технологій забезпечить зростання рівня популярності серед споживачів викорситання планшетів та мобільних пристроїв при здійсненні олнайн-покупок. Результати аналізу підтвердили гіпотезу, що споживачі покоління Х надають перевагу мобільним пристроям для здійснення покупок в Інтернеті. Результати дослідження мають практичне значення і можуть бути викорситанні бізнес-сектором при розробленні ефективної стратегії цифрового мракетингу. Авторами зазначено, що підприємства, які викорситовують у соїй діяльності цфрові канали комунікації зі споживачами мають більший рівень лояльності, а отже й можливості підвищення рівня прибутковості. У статті наголошено про необхідність подальших досліджень щодо визначення особливостей поведінки споживачів у онлай-середовищі.

The paper deals with the investigation of the analysis that reveals the impact of digitalization as the development of new communication platforms, which are also changing the consumer’s purchasing behaviour in the online environment. The main goal of this research is to identify consumer preferences concerning the communication platforms of digital equipment for purchasing in the online environment. The study is focused primarily on smartphones, tablets, phablets, laptops, PDAs and desktops. The survey sample amounts to 414 respondents. The authors observed the differences in preferences on types of digital devices based on the sex, generations, the level of education of respondents and the frequency of the purchase. Methodological tools of this study are non-parametric tests and ordinal regression analysis. The analysis results stated that the most preferred device for the online purchase is the notebook as for males and so for females. Herewith, the authors did not find statistically significant gender differences. It is expected that the impact of innovation various changes in these preferences, especially in a change to use tablets and smartphones. The analysis has shown that people mostly purchase via the smartphone. Moreover, they are the customers with a higher frequency of purchases, and customers of generation X, which means that even the older consumers. The paper includes practical implications, particularly for business entities, for the reason that knowledge of the options leads to the right set of strategies and will follow the effective achievement of business aims. Businesses with the characteristics of an innovative and active entity have a much greater chance of becoming a prosperous company. These companies are able to respond flexibly to the values of those consumers who are using their digital devices. The ever-increasing global interest in digital shopping signals the urgent need to deepen knowledge of consumer behaviour.