Економічне обгрунтування впровадження інноваційних технологій в систему сервісного обслуговування клієнтів тренажерних клубів

Abstract

У першому розділі розглянуте питання сутності та головна ідея інформаційних технологій у житті людини. Висвітлені всі плюси впровадження інформаційних технологій у бізнес, також зазначені певні ІТ-системи, з я якими працює більшість великих підприємств з використанням саме мобільних додатків. Наведені тенденції та ілюстрації, які демонструють нам велику потребу у використанні мобільних додатків не лише у повсякденному житті, але і у бізнесі. Продемонстровано як поліпшується економічна ефективність бізнесу при використанні інформаційно – інноваційних технологій. У другому розділі були проаналізовані підходи до оцінки економічної ефективності ІТ-підтримки обслуговування клієнтів, наведені приклади великих інвестицій у розробку або у провадження мобільних технологій у робочий процес підприємства. Також в цьому розділі вказано, які існують перспективи інвестування в розробку мобільних додатків. Наведено характеристики управлінських та економічних переваг впровадження мобільного додатку GYMAPP та описано функціонал даного додатку.. У третьому розділі наведене економічне обгрунтування впровадження мобільного додатку в систему обслуговування клієнтів тренажерного клубу та розглянуті головні параметри оцінки ефективності використання мобільного додатку.