Державне управління у сфері адміністративних послуг: сучасний стан та перспективи реформування (на прикладі Управління Державної міграційної служби України в Сумській області)

Abstract

У роботі розглянуто теоретичні і методичні основи удосконалення системи надання адміністративних послуг (на прикладі Управління Державної міграційної служби України в Сумській області). За допомогою системного підході з застосуванням методів порівняльного та структурного аналізу визначено готовність з боку представників державних органів та громадян до процесу надання послуг в електронному вигляді за допомогою запровадження інформаційно-комунікаційних технологій. Сучасна державна політика України у сфері надання адміністративних послуг повинна бути спрямована на впровадження електронних технологій, що допомогло б вирішити питання впровадження електронного урядування, і в подальшому, "осучаснити" процес надання адміністративних послуг.

В работе рассмотрены теоретические и методические основы совершенствования системы предоставления административных услуг (на примере Управления Государственной миграционной службы Украины в Сумской области). С помощью системного подходе с применением методов сравнительного и структурного аналеза определено готовность со стороны представителей государственных органов и граждан к процессу предоставления услуг в электронном виде с помощью внедрения информационно-коммуникационных технологий. Современная государственная политика Украины в сфере предоставления административных услуг должна быть направлена на внедрение электронных технологий, что помогло бы решить вопрос внедрения электронного управления, и в дальнейшем, "осовременить" процесс предоставления административных услуг.

The paper considers the theoretical and methodological foundations of improving the system of administrative services (on the example of the Office of the State Migration Service of Ukraine in Sumy region). Using a systematic approach using the methods of comparative and structural analysis, the readiness of representatives of government agencies and citizens to provide services in electronic form through the introduction of information and communication technologies. Modern state policy of Ukraine in the field of administrative services should be aimed at the introduction of electronic technologies, which would help address the implementation of e-government, and further, "modernize" the process of providing administrative services.