Innovation Capability of the Company: the Role of Leadership and Error Management

Abstract

У статті висунуто гіпотезу, що рівень залученості працівників до прийняття рішень в компанії, їх самостійність та обсяг їх повноважень впливають на ефективність діяльності компанії. Авторами систематизовано бар’єри зниження ефективності впровадження організаційних змін у компанії, а саме: прагнення працівників залишатись у зоні свого комфорту, чітке слідування встановленим правилам, уникнення відповідальності та додаткових повноважень тощо. Метою статті є оцінювання впливу корпоративної культури на проактивну поведінку працівників. Змінними, що описують якість корпоративної культури обрано лідерство та ефективність управління помилками. У статті застосовано якісний підхід для аналізу взаємовідносин між керівництвом та працівниками на основі теорії особистісних конструктів, що дозволяє уникнути суб’єктивізму у результатах. Підґрунтям дослідження стали результати систематизації наукового доробку за даними напрямом (опрацьовано 41 публікацію) та структурованого інтерв’ю. У опитування залучено 21 представникf менеджменту компаній та 40 працівників. За результатами проведених інтерв’ю, авторами виокремлено 782 унікальних критеріїв особистісного оцінювання поведінки працівників, для опрацювання яких застосовано кількісний аналіз. За результатами теоретичного та емпіричного аналізів, встановлено, що робота над слабкими сторонами та помилками в управлінні компанією сприяють забезпеченню психологічної безпеки працівників, що є передумовою їх проактивної поведінки. Авторами наголошено, що підвищення рівня залученості працівників у прийняття рішень є додатковою передумовою підвищення ефективності діяльності компанії. Результати дослідження мають практичне значення та можуть бути прийняті до впровадження організаціями з метою підвищення рівня ініціативності працівників. Авторами наголошено, що отримані результати можуть бути основою для подальших досліджень щодо ролі лідерства у підвищенні ефективності діяльності компанії.

Extensive research has been conducted promoting empowerment, inclusive decision making, and selfdetermination by employees. However, where does an organization initiate change if employees stay in their comfort zone and rather have a work-to-rule mentality? They just do not take over responsibility and the power they are given. The inductive case study involved first-hand data about leader-member exchange and corporate culture. A qualitative research approach was selected by employing personal construct psychology to receive an unbiased cultural view of employees and leaders interacting. A sample of 61 repertory grid structured interviews with 21 leaders and 40 employees produced 782 unique personal assessment criteria. The applied methodology allows a quantitative analysis of these assessments in association with leadership, error management, and employees' proactive behavior. This unusual psychological-based approach chosen as intuitive interviews predicated on personal construct psychology is unlikely to provoke socially desirable or questionnaire-driven results. Based on the case study findings, a systematic review of contemporary scientific literature was conducted to generate broadly applicable results. The final qualitative synthesis included 41 research articles relevant to the investigated topic. Theoretical and empirical results allowed concluding that leadership vulnerability supports error management and employees' psychological safety. These combinations are prerequisites to proactive behavior. Additional preconditions to proactivity are employee resilience and organizational commitment. This article's results could give practical recommendations in case organizations lack the proactive behavior of their workforce. Finally, this article advocates further research on vulnerability in leadership and managers communicating their own weaknesses and mistakes as it is an underrepresented area in current scientific literature.