Willingness to Use E-Commerce During Coronavirus Pandemic in Saudi Arabia

Abstract

Ця стаття узагальнює аргументи та контраргументи в межах наукової дискусії з питання поширення у світі електронної комерції завдяки наслідкам пандемії Covid-19. Основною метою проведеного дослідження є визначення факторів змін в розвитку електронної комерції Саудівської Аравії. Систематизація літературних джерел та підходів до розв'язання поставленої проблеми дозволила висунути гіпотезу, що пандемія COVID-19 стала каталізатором нової хвилі зростання темпів збільшення обсягів електронної торгівлі в Саудівській Аравії. Для перевірки висунутої гіпотези проведено анкетування 160 респондентів, які працюють у сфері приватної електронної комерції. До анкети включено питання щодо визначення демографічного профілю респондентів та розвитку електронної комерції. Оцінювання відповідей трьох блоків питань, щодо розвитку електронної комерції здійснювалося за пʼяти бальною шкалою Лейкарта. Більшість учасників анкетування є чоловіками – 66,2%. 56,2% учасників є віком від 30 до 40 років; 38,75% – мають 5-10 річний стаж роботи в приватному бізнесі, 40,6% – мають досвід роботи у компаніях з чисельністю понад 500 осіб, 43% – проживають у місті Ер-Ріяд. За результатами опрацювання відповідей першого блоку питань анкети щодо розвитку електронної комерції встановлено, що відсутність альтернатив має статистично не значущий вплив на наміри споживачів здійснювати купівлі на електронному ринку (середньозважене значення – 3.19 ± 0.75). Результати аналізу відповідей другого блоку питань свідчать про те, що доступність до засобів електронної комерції має позитивний вплив на готовність споживачів здійснювати онлайн-покупки (середньозважене значення – 3,43 ± 1,17). Аналіз відповідей третього блоку питань засвідчив, що дослідження головних причин збитків під час пандемії COVID-19 є статистично не значущими для електронної комерції (середньозважене значення – 3,29 ± 0,90). До того, більшість учасників анкетування (56,2%) зазначили, що їх компанії були не готовими до чергової хвилі карантинних обмежень. Результати дослідження мають практичне значення та можуть бути основою для подальшого аналізу впливу COVID-19 на різні сегменти електронного ринку. Отримані результати можуть бути використані для визначення рівня сприйняття населенням особливостей електронної комерції та бажання здійснювати купівлі в інтернетмагазинах.

The traditional retail market has been declining in recent years, while e-retailing has grown at an accelerated rate during the COVID-19 pandemic's lockdown era. The main purpose of the research is to look at the effect of the coronavirus outbreak on the shifting trends of electronic commerce (e-commerce) in Saudi Arabia. The authors investigate the impacts of factors derived by COVID-19 had on the e-commerce market. One hundred sixty individuals operating in e-commerce in the private sector in Saudi Arabia completed a self-administered questionnaire, including demographic information and three sections of five scale questions that meet the study's objectives. Most participants were males (66.2%), 56.2 % were aged between 30 and 40 years old, 38.75% had 5-10 years of experience in the private sector, 40.6% worked in companies with more than 500 employees, and 43.0% of them from lives in Riyadh. The weighted average of the 1st section is 3.19 ± 0.75, indicating that the trend of the establishment of whether lack of alternatives has a positive implication on the intent of using e-commerce during the COVID-19 pandemic is «Neutral». The weighted average of the 2nd section is 3.43 ± 1.17, which indicates the trend of determining whether the perceived ease of use has a positive implication on the adoption intent of consumers using e-commerce during a COVID-19 outbreak is "Agree". The weighted average of the 3rd section is 3.29 ± 0.90, which indicates the trend of exploring the underlying factors that leads to losses for many businesses during the crisis is «Neutral». Furthermore, the highest percentage of participants (56.2%) mentioned that their company was not prepared for another lockdown. The research results could be useful for further analysis of different domains of the ecommerce market that developed during the pandemic. They could be utilized for examining opinions about ecommerce and whether the public wanted to switch from offline to online mode of marketing.