Digital Marketing as a Source of Competitive Advantage: Case Study of Slovak Republic

Abstract

У статті проаналізовано вплив цифрового маркетингу на розвиток компанії. Авторами наголошено, що стрімке зростання доступу до мережі Інтернет в останнє десятиліття мало суттєвий вплив на зміни купівельної поведінки та комунікації зі споживачами. Таким чином, застосування інструментарію цифрового маркетингу для покращення комунікації з наявними клієнтами та залучення нових в умовах високої конкуренції є актуальним. Головною перевагою цифрового маркетингу над традиційним є ефективніший механізм налагодження зв'язку із клієнтами та більший вплив на їх рішення у онлайнсередовищі. Головною метою дослідження є аналіз особливостей цифрового маркетингу на прикладі словацького бренду, визначення сприйняття словацькими споживачами цифрового маркетингу та формування рекомендацій для більш ефективного застосування інструментарію цифрового маркетингу у досліджуваній компанії. Для досягнення поставленої мети проведено теоретичний аналіз наукових напрацювань словацьких та міжнародних авторів. Вихідні дані для дослідження сформовано на основі наукових публікацій, професійних видань, щорічних звітів компанії та даних статистичної служби. Для визначення рівня сприйняття інструментів цифрового маркетингу споживачами, у ході дослідження проведено анкетування словацьких споживачів (старших 18 років. Джерелом даних для формування демографічного профілю споживачів стала державна служба статистичних даних Словацької Республіки. У ході дослідження застосовано загальнонаукові методи (порівняльний аналіз, дедукція та індукція) для опрацювання теоретичних даних, тоді як математикостатистичні методи – для оцінювання результатів анкетування, застосовуючи інструментарій програмного забезпечення IBM SPSS Statistics. За результатами анкетування визначено рівень обізнаності, відношення та задоволеність споживачів досліджуваним брендом. Результати теоретичного аналізу та анкетування засвідчили, що головними перевагами інструментів цифрового маркетингу є зростання конкурентних переваг компанії, підвищення рівнів лояльності клієнтів до бренду та його впізнаваності.

Nowadays, marketing in the digital environment is very important for every company. The reason is that internet use has more than doubled in the last decade, and this shift has significantly affected the way customers buy products and communicate with companies. Digital marketing is like any other type of marketing - it is a way to connect with current customers and influence potential customers. It is very important, especially when there are already many products and services on the market with really high competition. The main difference between online and traditional marketing is that the company can better connect with customers and influence them online. Based on the above mentioned, the paper's main aim is to analyze the application of digital marketing in the selected Slovak brand and its perception by Slovak consumers, propose recommendations for a more effective application of digital marketing in this company. It includes providing the theoretical background and analysis of digital marketing from the viewpoint of Slovak and foreign authors. The important secondary data source was scientific research, annual company reports, statistical databases, and published professional publications. To find out the perception of digital marketing from the perspective of Slovak consumers, a questionnaire survey was conducted. The questionnaire survey aimed to find out the opinions, attitudes, and satisfaction of consumers with the selected Slovak brand. To determine the sample size, the base file representing a number of people older than 18 was obtained from the demographic statistics of the Statistical Office of the Slovak Republic. General scientific methods (i.e., excerption, description, comparative analysis, deduction, and induction) were used for data processing and mathematical and statistical methods to evaluate data from the survey using IBM SPSS Statistics software. To achieve the main goal of the paper, based on the theoretical background and survey results, research hypotheses were formulated and subsequently verified. Finally, based on the analysis and results of the questionnaire survey, benefits of digital marketing are highlighted, such as gaining a competitive advantage, increasing customer loyalty, and overall increasing brand awareness.