Communication trends of the tourist services market of Ukraine

Abstract

У статті визначено комунікаційні тенденції формування стратегії в туризмі через взаємозв’язок туристичної та освітньої індустрії за участю навчальних закладів. Визначено основні туристичні та комунікаційні тренди 2021–2022 років, які передбачають наявність додаткової послуги у вигляді освітньої складової. Виявлено залежність між зростанням попиту на тури та абсолютною невідповідністю туристичних послуг, що пропонуються покупцеві через недостатню комунікацію основних гравців туристичного ринку. Тому в роботі запропоновано елементи ефективної комунікаційної стратегії в туристичній галузі України.

В статье определены коммуникационные тенденции формирования стратегии в туризме взаимосвязь туристической и образовательной индустрии с участием учебных заведений. Определены основные туристические и коммуникационные тренды 2021-2022 годов, которые предусматривают наличие дополнительной услуги посредством образовательной составляющей. Выявлена ​​зависимость между ростом спроса на туры и абсолютным несоответствием туристических услуг, предлагаемых покупателю из-за недостаточной коммуникации основных игроков туристического рынка. Поэтому в работе предложены элементы эффективной коммуникационной стратегии в туристической отрасли Украины.

In this article, communication trends have been identified for the formation of a strategy in tourism through the relationship of the tourism and educational industries with the participation of educational institutions. The main tourism and communication trends of 2021–2022 have been identified, which imply the presence of an additional service in the form of an “educational component”. The study showed a direct relationship between the increase in demand for tours, and the absolute discrepancy between the tourist services offered to the buyer. The main elements of an effective communication strategy in the tourism industry of Ukraine were also proposed.