Удосконалення організації надання управлінських послуг населенню (на прикладі ЦНАП Полтавської міської ради)

Abstract

У роботі розглянуто засади функціонування адміністративних послуг на прикладі ЦНАП Полтавської міської ради Для проведення дослідження було розкрито сутність адміністративних послуг, вивчено зарубіжний досвід їх надання, проаналізовано норматив ноправову базу надання адміністративних послуг в Україні, досліджено як приклад ЦНАП у Полтавської міської ради, окреслено перелік основних недоліків системи надання послуг в Україні. Розроблено шляхи усунення існуючих недоліків надання адміністративних послуг у ЦНАП Полтавської міської ради.

В работе рассмотрены принципы функционирования административных услуг на примере ЦНАП Полтавского городского совета Для проведения исследования была раскрыта сущность административных услуг, изучен зарубежный опыт их предоставления, проанализирована нормативно-правовая база предоставления административных услуг в Украине, исследована как пример ЦНАП у Полтавского городского совета, очерчен перечень основных недостатков системы предоставления услуг в Украине. Разработаны пути устранения недостатков предоставления административных услуг в ЦНАП Полтавского городского совета.

The paper considers the principles of functioning of administrative services on the example of CNAP Poltava City Council To conduct the study, the essence of administrative services was revealed, foreign experience in their provision was studied, the legal framework for providing administrative services in Ukraine was analyzed, the Poltava City Council; CNAP was studied as an example, and the main shortcomings of the service delivery system in Ukraine were outlined. Ways to eliminate the existing shortcomings in the provision of administrative services in the CNAP Poltava City Council have been developed.