Сучасний стан та перспективи розвитку комерційних банків в Україні

Abstract

В Україні з початку 2020 року комерційним банкам необхідно було значно більше приділити увагу розвитку якісного обслуговування клієнтів дистанційно, засобами мережі Інтернет. Небезпідставно, адже населення – клієнти банків, багато часу проводило вдома. Тому актуальною і нині є тісна інтеграція IT-технологій для зручної взаємодії клієнтської бази з представниками банківських установ засобами мобільних додатків з широкими можливостями та іншими продуктами цифровізації, ефективнішого протистояння шахрайству.

In Ukraine, since the beginning of 2020, commercial banks had to pay much more attention to the development of high-quality customer service remotely, using the Internet. Not without reason, because the population - clients of banks, spent a lot of time at home. Therefore, close integration of IT technologies for convenient interaction of the client base with representatives of banking institutions by means of mobile applications with wide opportunities and other products of digitalization, more effective resistance to fraud.