Автоматизована система обліку клієнтів та замовлень онлайн магазину на базі telegram бота

Abstract

Сьогодні технології не стоять на місці: розумні будинки, електромобілі, хмарні технології, 3D-друк, з’являються нові технології та тенденції, деякі з яких можуть серйозно вплинути на всю ІТ-індустрію. Відносно нещодавно всі говорять про програми, але нещодавня розробка ботів або скорочено «чат робот» віщує світле майбутнє для комунікацій та маркетингу. Так дійсно ж чат-боти необхідні в сьогоденні? Насамперед, це дуже спрощує роботу для бізнесу. Саме за допомогою ботів можна скоротити витрати та мінімізувати навантаження на працівників, що надає їм виконувати понад 80% завдань, Оскільки роботи стають розумнішими, завдання стануть складнішими, і роботи отримають можливість вчитися, виконуючи більш складні завдання. Ринкові умови, що постійно змінюються, висока швидкість прийняття рішень, необхідність багатозадачності та зниження ризиків в управлінні активами вимагає сучасного підходу до організації бізнесу. Вирішення дедалі складніших внутрішніх і зовнішніх середовищ підприємств — повна автоматизація бізнес-процесів. Це вивільняє цінні ресурси для стратегічного планування та централізованого управління ключовими сферами бізнесу. У зв’язку зі збільшенням обсягу інформації в організаційних інформаційних системах (ІС) виникає потреба в автоматизації інформаційних процесів, прискоренні та використанні більш складних методів обробки. Автоматизація бізнесу – це часткова або повна трансформація стереотипних операцій і бізнес-завдань під управлінням спеціалізованих інформаційних систем або складного апаратного та програмного забезпечення. Таким чином, можна вивільнити людські та 42 фінансові ресурси для підвищення продуктивності та ефективності стратегічного управління.

Today, technology is not standing still: smart homes, electric cars, cloud technology, 3D printing, new technologies and trends are emerging, some of which could seriously affect the entire IT industry. Relatively recently, everyone is talking about programs, but the recent development of bots, or chat robot for short, portends a bright future for communications and marketing. So are chatbots really needed today? First of all, it greatly simplifies the work for business. It is with the help of bots that you can reduce costs and minimize the burden on employees, which allows them to perform more than 80% of tasks. Constantly changing market conditions, high speed of decision-making, the need for multitasking and reducing risks in asset management require a modern approach to business organization. The solution to increasingly complex internal and external environments of enterprises - full automation of business processes. This frees up valuable resources for strategic planning and centralized management of key business areas. Due to the increase in the amount of information in organizational information systems (IS), there is a need to automate information processes, speed up and use more complex processing methods. Business automation is the partial or complete transformation of stereotypical operations and business tasks under the control of specialized information systems or complex hardware and software. In this way, human and financial resources can be freed up to increase the productivity and efficiency of strategic management.