Якість медичних послуг: аналіз факторів впливу та ресурсного забезпечення в контексті досягнення цілей сталого розвитку

Abstract

На Саміті ООН зі сталого розвитку у Нью-Йорку у вересні 2015 року було затверджено 17 Цілей сталого розвитку. Україна також доєдналася до процесу забезпечення цілей сталого розвитку. Одним з напрямків досягнення третьої цілі сталого розвитку "забезпечення здорового способу життя та сприяння благополуччю для всіх у будь-якому віці" є підвищення якості медичних послуг. В статті виявлені зовнішні та внутрішні чинники, які мають значний вплив на якість медичних послуг. Досліджений стан фінансового та кадрового забезпечення сфери охорони здоров'я. На основі моделі кінцевого результату проведена оцінка якості медичних послуг комунального некомерційного підприємства "Тростянецька міська лікарня" Тростянецької міської ради. Виявлені фактори які негативно вплинули на якість медичних послуг. В статті досліджено проблематику забезпечення доступності до якісних медичних послуг в контексті досягнення цілей сталого розвитку та запропоновано низку напрямів вирішення зазначеної проблематики, а саме: розвиток інфраструктури, ефективна фінансова та кадрова політика держави у сфері охорони здоров'я, діджиталізація медичного процесу, розвиток та удосконалення мережі закладів первинної ланки медицини (лікарів загальної практики), співпраця з іншими державними секторами, розвиток міжнародної співпраці в сфері охорони здоров'я, розробка ефективної системи контролю якості медичних послуг, залучення та підтримка при-ватного сектору в галузі охорони здоров'я.

At the UN Summit on Sustainable Development in New York in September 2015, 17 SustainableDevelopment Goals were approved. Ukraine also joined the process of ensuring the goals ofsustainable development. One of the ways to achieve the third goal of sustainable development"to ensure a healthy lifestyle and promote well-being for all at any age" is to improve the quality ofmedical services. The quality of medical services is influenced by external and internal factors.The article identifies external factors that have a significant impact on the quality of medicalservices. The studied state of financial and personnel support in the field of health care. The currentcosts of health care in the countries of the European Union and Ukraine are analyzed. Negativetrends regarding staffing in the field of health care were revealed. The specified features of themotivation system in the field of health care, which have a direct impact on the formation of humanresources in health care institutions. On the basis of the model of the final result, an assessmentof the quality of medical services of the communal non-profit enterprise "Trostyanetska CityHospital" of the Trostyanetska City Council was carried out. Identified factors that negativelyaffected the quality of medical services.The article examines the problem of ensuring access to quality medical services in the contextof achieving the goals of sustainable development and proposes a number of directions for solvingthe specified problem, namely: infrastructure development, effective financial and personnel policyof the state in the field of health care, digitalization of the medical process, development andimprovement networks of primary care institutions (general practitioners), cooperation with otherpublic sectors, development of international cooperation in the field of health care, developmentof an effective system of quality control of medical services, involvement and support of the privatesector in the field of health care. The results of the research can be useful in the formation of state policy in the field of healthcare and the development of a strategy for the development of the Communal Non-Profit Enterprise"Trostianetska City Hospital" of the Trostianetska City Council.