Optimisation of digital distribution business processes

Abstract

З метою оптимізації бізнес-процесу цифрової дистрибуції у складі бізнес-моделі міжнародної компанії та визначення чинників, які в подальшому призведуть до збільшення прибутковості компаній цифрової дистрибуції було запропоновано використання багатофакторного аналізу технологіями наступних статистичних та математичних програмних забезпе-чень: Gretl 2022a, Microsoft Excel 2019. Для проведення зазначеного аналізу було обрано компанії-лідери з надання певних цифрових товарів та послуг на Інтернет-ринку, у яких основним джерелом прибутку є саме цифрова дистрибуція, а саме: Netflix Inc. (онлайн-кінотеатр фільмів та серіалів Netflix); Google Inc. (онлайн-майданчик мобільних додатків Google Play для смартфонів на базі операційної системи Android, Google Services, YouTube); Microsoft Inc. (продаж комп’ютерних програм та операційних систем, (Windows, Office) та інші; надання послуг оренди серверів та хмарних сховищ (MS Azure); надання послуг онлайн-сервісів (Office 365, Xbox Game Pass)). Під час дослідження було виокремлено кількісні фактори, які впливають на дохідність від надання цифрових товарів та послуг зазначених компаній та побудовано економіко-математичну модель з метою виявлення найбільш впливових факторів. Автором зроблено висновок щодо визначення напрямів збільшення обсягу доходів компаній на ринку цифрової дистрибуції (контроль за маркетинговими і операційними витратами, аргументоване планування рекламних компаній та постійна аналітика поточних операційних витрат на предмет невиправданих або понад-нормових витрат; аргументоване збільшення витрат на розвиток технологій, технічне оснащення компанії та шляхи покра-щення каналів збуту цифрових товарів користувачам; перерозподіл витрат в бік збільшення операційних витрат, витрат на маркетинг та технології), який було отримано із застосуванням розробленої багатофакторної моделі бізнес-процесів цифрової дистрибуції провідних компаній галузі; розроблено у нотації BPMN модель оптимізації бізнес-процесу цифрової дис-трибуції міжнародної компанії, що ґрунтується на принципах концепції «витягування» цифрових товарів і послуг на ринок.

The methods to increase the revenue of companies in the digital distribution market are determined by the author through consistent monitoring of operating and marketing costs, prudent planning of advertising campaigns, and continuous analysis of current unjustified or excessive expenditures. Furthermore, it is necessary to increase the costs of technological development, the company’s technical equipment, and improvements in the distribution channels for digital goods, and to redistribute costs by increasing both operating and marketing costs, as well as technological expenditures. The above findings are based on the author’s multi-factor model of digital distribution business processes, and they reflect on the leading companies in the industry. By applying BPMN and the conceptual principle of "pulling" digital goods and services to the market, a model for optimising the digital distribution business processes of an international company is developed.