Європейські стандарти забезпечення прав споживачів медичних послуг (пацієнтів)

Abstract

Найбільшої актуалізації питання забезпечення права на медичну допомогу та стан якості надання медичних послуг досягло в другій половині ХХ століття. Дане питання стало предметом діяльності багатьох міжнародних організацій, зокрема: Організації Об’єднаних Націй, Ради Європи, Вс есвітньої Організації Охорони здоров’я, Європейського Союзу тощо. Окрім цього, право на медичнудопомогу поступово розширювалося та набувало все більших векторів регулювання: врегулювання права на турботу про здоров’я, право на належні і якісні медичніпослуги, право на охорону здоров’я тощо. У преамбулі статуту Всесвітньої Організації Об’єднаних Націй 1946 р. встановлено, що одне з головних соціальних прав кожної людини є право на найвищий досяжний рівень психічного, фізичного, соціального, духовного здоров’я. Враховуючи важливість і актуальність даного питання, проблематика дослідження міжнародних і європейських ста ндартів надання медичних послуг є базовою для України. Результатами даного дослідження стало окреслення основних стандартів в системі охорони здоров’я, їх характеристика та визначення особливостей закріпленні. Нами було проаналізовано основні проблеми вітчизняного законодавства щодо функціонування цієї сфери і окреслено перспективи запровадження міжнародних стандартів забезпечення прав споживачівмедичних послуг в Україні. Визначено, що європейські стандарти сформовані на основі положень Європейської хартіїправ пацієнтів, де визначено основоположний перелік прав: право на профілактичні заходи; право на згоду; право доступу; право на недоторканість приватного життя і конфіденційність; право на інформацію; право на повагу часу пацієнтів; право на безпеку; право на дотримання стандартів якості; право на доступ до сучасних досягнень; право на індивідуальне лікування; право на уникнення невиправданих страждань і болю; право на компенсацію; право на подання скарги.

The issue of ensuring the right to medical care and the state of quality of medical services reached its peak in the second half of the twentieth century. This issue has been the subject of many international organizations, including the United Nations, the Council of Europe, the World Health Organization, the European Union, and so on. In addition, the right to medical care has gradually expanded and acquired increasing vectors of regulation: the regulation of the right to health care, the right to adequate and quality medical services, the right to health care, and so on. The preamble to the 1946 Charter of the United Nations states that one of the main social rights of everyone is the right to the highest attainable standard of mental, physical, social and spiritual health. Given the importance and relevance of this issue, the study of international and European standards of medical services is basic for Ukraine. The results of this study were the delineation of the basic standards in the health care system, their characteristics and the definition of the features of fixation. We analyzed the main problems of domestic legislation on the functioning of this areaand outlined the prospects for the introduction of international standards for ensuring the rights of consumers of medical services in Ukraine. It is determined that European standards are formed on the basis of the provisions of the European Charter of Patients' Rights, which defines a fundamental list of rights: the right to preventive measures; th e right to consent; right of access; the right to privacy and confidentiality; the right to information; the right to respect patients'time; the rightto security; the right to comply with quality standards; the right to access modern achievements; the right to individual treatment; the right to avoid unjustified suffering and pain; the right to compensation; the right to file a complaint.