Розробка модуля системи автоматизації обробки замовлень клієнтів середнього та малого бізнесу

Abstract

У роботі було розроблено Telegram-бот, призначеного для автоматизації процесу обробки замовлень клієнтів. Було проведено аналіз існуючих систем управління онлайн замовленнями. Були визначені потреби користувачів та бізнесу, розроблене технічне завдання до розробки модуля управління онлайн замовленнями, включаючи вибір технологічного стека, функціональні можливості та архітектуру. Визначили оцінку ефективності модуля та його вплив на операційну діяльність СМБ

This thesis presents the development of a Telegram bot aimed at automating the order processing process for customers. An analysis of existing online order management systems was conducted. User and business needs were identified, and a technical specification for the development of an online order management module was developed, including the choice of a technology stack, functional capabilities, and architecture. The effectiveness of the module and its impact on the operational activities of SMEs were evaluated