SMМ маркетинг як інструмент просування та вирішення бізнес-завдань

Abstract

Актуальність теми роботи полягає в важливості SMM-маркетингу для ефективного просування бізнесу в умовах сучасного цифрового середовища. Оскільки соціальні мережі стали основними платформами для комунікації з потенційними клієнтами, ефективні стратегії в цій сфері мають безпосередній вплив на конкурентоспроможність компаній. Метою кваліфікаційної роботи є розгляд та аналіз ефективності застосування SMM-маркетингу для просування бізнесу компанії «Дари моря», що займається доставкою суші та піци, а також розробка рекомендацій для удосконалення її стратегії в соціальних мережах. Завдання роботи: дослідити теоретичні аспекти SMM-маркетингу та його роль у бізнесі, здійснити аналіз діяльності компанії «Дари моря» в контексті застосування SMM, провести порівняльний аналіз конкурентоспроможності компанії та оцінити ефективність її SMM-активностей. Об'єкт дослідження — процес застосування SMM-маркетингу як інструменту просування та вирішення бізнес-завдань компаній, зокрема у сфері доставки їжі. Предмет дослідження — компанія «Дари моря», яка займається доставкою суші, піци та інших страв. Методи дослідження: аналіз SMM-стратегій, методи статистичного та порівняльного аналізу, дослідження конкурентоспроможності через порівняння маркетингових активностей, оцінка ефективності через аналіз взаємодії з користувачами та результатів продажу. Наукова новизна дослідження: розроблено комплексний підхід до оцінки та удосконалення SMM-стратегії компанії «Дари моря», що включає як традиційні методи аналізу, так і нові підходи до прогнозування тенденцій розвитку SMM у сфері доставки їжі. Практична значимість роботи полягає у формуванні рекомендацій щодо оптимізації SMM-стратегії для компанії «Дари моря», що дозволить значно покращити її результати в соціальних мережах, збільшити клієнтську базу та покращити загальний імідж бренду. У першому розділі розглянуто поняття SMM-маркетингу, його основні інструменти та роль у просуванні бізнесу. Окремо досліджено стратегії просування в соціальних мережах та методи взаємодії з цільовою аудиторією. Також здійснено аналіз через Google Trends та Scopus для визначення актуальних трендів у сфері SMM та оцінки наукової літератури, що стосується цієї теми. У другому розділі здійснено аналіз діяльності компанії «Дари моря», включаючи загальну характеристику підприємства, конкурентоспроможність на ринку доставки їжі та оцінку ефективності її SMM-активностей. У третьому розділі проведено оцінку ефективності SMM-стратегій компанії «Дари моря» та її конкурентів. Запропоновано рекомендації щодо оптимізації стратегії просування в соціальних мережах і прогноз розвитку SMM в сфері доставки їжі.

The relevance of the topic lies in the importance of SMM marketing for the effective promotion of businesses in today's digital environment. Since social networks have become the primary platforms for communication with potential clients, effective strategies in this area have a direct impact on the competitiveness of companies. The aim of the research is to examine and analyze the effectiveness of using SMM marketing for promoting the business of the company "Dary Morya," which specializes in sushi and pizza delivery, and to develop recommendations for improving its social media strategy. The objectives of the research are: to research the theoretical aspects of SMM marketing and its role in business, analyze the activities of the company "Dary Morya" in the context of SMM implementation, conduct a comparative analysis of the company's competitiveness, and evaluate the effectiveness of its SMM activities. The object of the research is the process of using SMM marketing as a tool for promotion and solving business tasks, particularly in the food delivery sector. The subject of the research is the company "Dary Morya," which provides sushi, pizza, and other dish deliveries. Research methods include analysis of SMM strategies, statistical and comparative analysis methods, competitiveness research through comparing marketing activities, and evaluation of effectiveness through user interaction and sales results analysis. The scientific novelty of the research lies in the development of a comprehensive approach to assessing and improving the SMM strategy of "Dary Morya," which includes both traditional analysis methods and new approaches to forecasting trends in the development of SMM in the food delivery sector. The practical significance of the work lies in the formulation of recommendations for optimizing the SMM strategy of "Dary Morya," which will significantly improve its results on social media, expand the client base, and enhance the overall brand image. The first chapter chapter the concept of SMM marketing, its main tools, and its role in business promotion. It also explores promotion strategies in social networks and methods of interaction with the target audience. Additionally, an analysis through Google Trends and Scopus was conducted to identify current trends in the SMM field and evaluate the scientific literature related to the topic. In the second chapter there is an analysis of the activities of the company "Dary Morya" is provided, including a general overview of the company, its competitiveness in the food delivery market, and an assessment of the effectiveness of its SMM activities. In the third chapter there is an evaluation of the effectiveness of SMM strategies of "Dary Morya" and its competitors is conducted. Recommendations for optimizing the social media promotion strategy are proposed, along with forecasts for the development of SMM in the food delivery sector.