Стандарти ISO серії 9000 та системи управління якістю у суб’єктах місцевого самоврядування

Abstract

Кваліфікаційна робота магістра становить 91 аркушів, в тому числі 6 рисунків, 5 таблиць, бібліографії із 31 джерела на трьох аркушах, один додаток на 18 аркушах. Метою роботи є підвищення ефективності та результативності функціонування систем управління якістю органів місцевого самоврядування на розроблення методики визначення комплексного оцінювання дієздатності системи управління якістю суб’єктів місцевого самоврядування шляхом поєднання експертного методу та теорії кваліметрії. Для досягнення поставленої мети в роботі були встановлені та вирішенні наступні завдання: 1. Дослідити сучасний стан та перспективи розвитку місцевого самоврядування: необхідність демократичних процесів, становлення громадянського суспільства та інтеграція в ЄС через впровадження стандартів управління. 2. Дослідити вимоги міжнародних стандартів до систем управління якістю у суб’єктах місцевого самоврядування. 3. Розробити комплексну систему оцінювання суб’єкта місцевого самоврядування для інтегрованого управління якістю. Об’єкт дослідження – системи управління якістю у суб’єктах місцевого самоврядування. Предмет дослідження – комплексна система оцінювання суб’єкта місцевого самоврядування для інтегрованого управління якістю. Практичне значення отриманих результатів. Розроблено методику комплексного оцінювання суб’єкта місцевого самоврядування для інтегрованого управління якістю.

The master's qualification work consists of 91 sheets, including 6 figures, 5 tables, a bibliography of 31 sources on three sheets, one appendix on 18 sheets. The purpose of the work is to increase the efficiency and effectiveness of the functioning of the quality management systems of local self-government bodies to develop a methodology for determining the comprehensive assessment of the effectiveness of the quality management system of local self-government entities by combining the expert method and the theory of quality metrics. To achieve the set goal, the following tasks were set and solved in the work: 1. Investigate the current state and prospects for the development of local self-government: the need for democratic processes, the formation of civil society and integration into the EU through the implementation of governance standards. 2. To study the requirements of international standards for quality management systems in local self-government entities. 3. To develop a comprehensive system of evaluation of the subject of local self-government for integrated quality management. The object of the study is quality management systems in local self-government entities. The subject of the research is a comprehensive system of evaluation of the subject of local self-government for integrated quality management. Practical significance of the obtained results. A method of comprehensive assessment of the subject of local self-government for integrated quality management has been developed.