Цифровий маркетинг закладів вищої освіти

Abstract

Актуальність теми роботи полягає в необхідності адаптації закладів вищої освіти до цифрової ери, щоб підвищити свою конкурентоспроможність, залучити абітурієнтів та створити стійкий бренд на ринку освітніх послуг. Метою кваліфікаційної роботи є дослідження, аналіз та розробка ефективних стратегій використання цифрового маркетингу для підвищення конкурентоспроможності та привабливості закладів вищої освіти серед абітурієнтів, студентів та стейкхолдерів. Завдання роботи: дослідити теоретичні основи цифрового маркетингу та його особливості у сфері освітніх послуг; проаналізувати сучасний стан цифрового маркетингу у діяльності Сумського державного університету та його конкурентів; визначити основні інструменти цифрового маркетингу Сумського державного університету та їхню ефективність у просуванні освітніх послуг; розробити рекомендації та стратегії для впровадження цифрового маркетингу з метою підвищення популярності закладу, залучення абітурієнтів та створення сильного бренду. Об’єктом дослідження є цифрові канали комунікації Сумського державного університету. Предметом дослідження є сукупність теоретичних, методичних та практичних аспектів використання цифрових маркетингових інструментів для просування освітніх послуг та формування бренду закладів вищої освіти. Методи дослідження – бібліометричний аналіз, статистичний аналіз, методи економіко-математичного моделювання, структурний і порівняльний аналіз. Наукова новизна дослідження полягає в розробці та обґрунтуванні сучасних підходів, інструментів та стратегій використання цифрового маркетингу для підвищення ефективності діяльності Сумського державного університету. Практична значущість дослідження полягає у формуванні маркетингової стратегії, що сприятиме підвищенню ефективності маркетингової діяльності Сумського державного університету, дозволить адаптуватися до сучасних тенденцій цифрового середовища. У першому розділі розглянуто сутність, визначення та основні поняття цифрового маркетингу, його роль та значення у сучасних умовах цифрової трансформації, досліджуються специфічні особливості застосування цифрового маркетингу для закладів вищої освіти та визначаються переваги та виклики використання цифрових технологій у залученні абітурієнтів і підвищенні впізнаваності університетів. У другому розділі досліджено поточні інструменти цифрового маркетингу, які використовує Сумський державний університет: офіційний сайт, соціальні мережі, відеоконтент, email-розсилки, реклама тощо, розглядаються переваги та недоліки цих інструментів, проведено порівняльний аналіз цифрового маркетингу Сумського державного університету та його основних конкурентів та надана оцінка ефективності використання цифрових платформ, а також сильні та слабкі сторони університету у цифровому середовищі. У третьому розділі виконано детальний аналіз результатів маркетингових кампаній університету за допомогою інструментів веб-аналітики, виявлено прогалини та проблеми у реалізації цифрових стратегій, розроблено конкретні рекомендації та стратегії для вдосконалення існуючих інструментів.

The relevance of the topic of the work lies in the need to adapt higher education institutions to the digital era in order to increase their competitiveness, attract applicants and create a sustainable brand in the educational services market. The purpose of the qualification work is to research, analyze, and develop effective strategies for using digital marketing to increase the competitiveness and attractiveness of higher education institutions among applicants, students, and stakeholders. The objectives of the work: to investigate the theoretical foundations of digital marketing and its features in the field of educational services; to analyze the current state of digital marketing in the activities of Sumy State University and its competitors; to identify the main digital marketing tools of Sumy State University and their effectiveness in promoting educational services; to develop recommendations and strategies for implementing digital marketing in order to increase the popularity of the institution, attract applicants, and create a strong brand. The object of the study is the digital communication channels of Sumy State University. The subject of the study is a set of theoretical, methodological and practical aspects of using digital marketing tools to promote educational services and form the brand of higher education institutions. Research methods - bibliometric analysis, statistical analysis, methods of economic and mathematical modeling, structural and comparative analysis. The scientific novelty of the research lies in the development and substantiation of modern approaches, tools and strategies for using digital marketing to increase the efficiency of Sumy State University. The practical significance of the research lies in the formation of a marketing strategy that will contribute to increasing the efficiency of Sumy State University's marketing activities and will allow it to adapt to modern trends in the digital environment. The first section examines the essence, definition, and basic concepts of digital marketing, its role and significance in modern conditions of digital transformation, examines the specific features of the application of digital marketing for higher education institutions, and identifies the advantages and challenges of using digital technologies in attracting applicants and increasing the visibility of universities. The second section examines the current digital marketing tools used by Sumy State University: official website, social networks, video content, email newsletters, advertising, etc., examines the advantages and disadvantages of these tools, conducts a comparative analysis of digital marketing of Sumy State University and its main competitors, and provides an assessment of the effectiveness of using digital platforms, as well as the strengths and weaknesses of the university in the digital environment. The third section provides a detailed analysis of the results of the university's marketing campaigns using web analytics tools, identifies gaps and problems in the implementation of digital strategies, and develops specific recommendations and strategies for improving existing tools.