Сучасні підходи до підвищення пацієнтоорієнтованості в управлінні медичними закладами

Abstract

Пацієнтоорієнтованість є важливим аспектом у системі охорони здоров'я, оскільки від її реалізації залежить якість наданих медичних послуг та рівень задоволення пацієнтів. В умовах сучасної України ця проблема набуває особливої актуальності через потребу в удосконаленні медичного обслуговування та інтеграції інноваційних підходів до управління медичними закладами. Недостатній рівень пацієнтоорієнтованості в медичних установах, а також виклики, пов’язані з недостатнім фінансуванням, створюють необхідність для пошуку ефективних моделей управління, спрямованих на покращення досвіду пацієнтів.

Patient orientation is an important aspect of the system health protection, the fragments from its implementation lie in the nature of medical supplies service and a high level of patient satisfaction. In the minds of today's Ukraine the problem is gaining particular relevance due to the need for more sophisticated medical care and integration of innovative approaches to management medical mortgages. Insufficient level of patient orientation in medical services installations, as well as campaigns associated with insufficient funding, create a need for finding effective management models, direct to patients' benefit.