Marketing Research Of Innovative Products In The Online Environment: Opportunities And Prospects

Abstract

Метою даного дослідження є аналіз сучасних інноваційних підходів до маркетингових досліджень нових товарів за допомогою інтернет-спільнот. Розкрито концепцію онлайн-спільноти маркетингових досліджень (MROC) як спеціалізованого віртуального середовища, створеного для проведення поглиблених маркетингових досліджень шляхом залучення цільової аудиторії до довготривалої інтерактивної взаємодії. MROC розглядається як сучасний інструмент для якісного дослідження споживчої поведінки, що поєднує в собі елементи соціальних мереж, гейміфікації, аналізу цифрових даних і постійного зворотного зв’язку. Основними елементами MROC є онлайнплатформа, учасники та команда модераторів. Ефективність MROC залежить від системного підходу до його організації, управління контентом, модерації взаємодії та аналізу отриманих даних. Дослідження висвітлює основні етапи функціонування MROC: від стратегічного планування та дизайну спільноти до аналізу результатів та інтеграції їх у бізнес-процеси компанії. Особливу увагу приділено факторам, які впливають на залучення учасників, включаючи варіативність діяльності, персоналізацію досвіду, гейміфікацію та створення цінності для учасників. Дослідження підкреслює критичну важливість постійної участі спільноти у забезпеченні валідності, аналітичної глибини та надійності результатів дослідження. На відміну від разових методів збору даних, таких як опитування або фокус-групи, методологія MROC (Market Research Online Communities) базується на постійній взаємодії між дослідниками та респондентами. Цей підхід полегшує динамічне відстеження змін у споживчих уподобаннях, аналіз моделей поведінки, що розвиваються, і тестування продуктів або ідей у реальному часі. Рівень залученості респондентів прямо корелює з якістю зібраних даних: високомотивовані учасники, як правило, надають більш глибокі, автентичні та рефлексивні відповіді. Підтримка активної участі протягом тривалого періоду також дозволяє більш повно зрозуміти не лише очікування споживачів, але й контекст, у якому відбувається прийняття рішень. Це особливо актуально для вивчення інноваційних продуктів, які вимагають багатовимірної аналітичної основи. Результати дослідження демонструють високий потенціал MROC у дослідженні інноваційних продуктів, забезпечуючи глибоке розуміння поведінки споживачів та ефективну взаємодію з цільовою аудиторією. Перспективним напрямком подальших досліджень є розробка методології інтеграції результатів MROC у стратегічні бізнес-процеси та вдосконалення механізмів трансформації отриманих споживчих інсайдів у конкретні продуктові інновації.

The aim of this study is to analyse modern innovative approaches to marketing research of new products using online communities. The concept of a marketing research online community (MROC) as a specialised virtual environment created to conduct in-depth marketing research by engaging the target audience in long-term interactive interaction is disclosed. MROC is seen as a modern tool for qualitative consumer behaviour research, combining elements of social media, gamification, digital data analytics and continuous feedback. The main elements of MROC are an online platform, participants and a team of moderators. The effectiveness of MROC depends on a systematic approach to its organisation, content management, moderation of interactions, and analysis of the data obtained. The study highlights the main stages of MROC functioning, from strategic planning and community design to analysing the results and integrating them into the company's business processes. Particular attention is paid to the factors that influence the engagement of participants, including the variability of activities, personalisation of experience, gamification, and value creation for participants. The study emphasises the critical importance of sustained participant engagement in ensuring the validity, analytical depth, and reliability of research findings. Unlike one-off data collection methods such as surveys or focus groups, the MROC methodology is based on continuous interaction between researchers and respondents. This approach facilitates dynamic tracking of shifts in consumer preferences, the analysis of evolving behavioural patterns, and real-time testing of products or ideas.The level of respondent engagement is directly correlated with the quality of the data collected: highly motivated participants tend to provide more in-depth, authentic, and reflective responses. Maintaining active participation over an extended period also enables a more comprehensive understanding not only of consumer expectations but also of the context in which decision-making occurs. This is particularly relevant for the study of innovative products, which necessitate a multidimensional analytical framework. The results of the study demonstrate the high potential of MROC in researching innovative products, providing a deep understanding of consumer behaviour and effective interaction with the target audience. A promising area for further research is the development of a methodology for integrating MROC results into strategic business processes and improving the mechanisms for transforming the obtained consumer insights into specific product innovations.