Корпоративна культура в системі управління банком (на прикладі АТ «ПУМБ»)

Abstract

Дипломна робота присвячена дослідженню корпоративної культури як важливого елементу в системі управління сучасним банком. У роботі розглянуто теоретичні засади поняття «корпоративна культура», її роль у формуванні ефективної моделі взаємодії між працівниками та керівництвом, а також її вплив на загальну стратегію розвитку організації. Особлива увага приділена значенню корпоративної культури в умовах цифровізації, трансформації форматів роботи та зростаючої конкуренції на ринку праці. У процесі дослідження було проаналізовано поточний стан корпоративної культури в банку, визначено її основні характеристики, рівень залученості працівників, механізми комунікації та мотивації. Виявлено сильні сторони існуючої моделі та проблемні аспекти, зокрема потребу в подальшій цифровій трансформації внутрішніх HR-процесів та підвищенні персоналізованості управління. Особливу увагу в роботі приділено сучасним підходам до розвитку корпоративної культури, серед яких: використання HR-аналітики та Big Data для прийняття рішень, впровадження систем безперервного навчання, розвиток емоційного інтелекту, турбота про ментальне здоров’я працівників, а також посилення внутрішніх комунікацій за допомогою цифрових платформ. На основі проведеного аналізу розроблено комплекс практичних рекомендацій щодо вдосконалення корпоративної культури в АТ «ПУМБ». Зокрема, обґрунтовано доцільність впровадження спеціалізованих HRM-рішень, які забезпечують збирання та аналіз даних про потреби персоналу, рівень задоволеності роботою, ефективність внутрішніх комунікацій та інше. Упровадження таких підходів дозволить не лише покращити внутрішній клімат у банку, а й забезпечити відчутний економічний ефект за рахунок зменшення витрат, пов’язаних із заміною персоналу та зниженням рівня плинності кадрів.

The thesis is devoted to the study of corporate culture as an important element in the management system of a modern bank. The paper examines the theoretical foundations of the concept of "corporate culture", its role in the formation of an effective model of interaction between employees and management, as well as its impact on the overall development strategy of the organization. Particular attention is paid to the importance of corporate culture in the context of digitalization, transformation of work formats and growing competition in the labor market. In the course of the study, the current state of corporate culture in the bank was analyzed, its main characteristics, the level of employee involvement, communication and motivation mechanisms were determined. The strengths of the existing model and problematic aspects were identified, in particular the need for further digital transformation of internal HR processes and increased personalization of management. Particular attention is paid to modern approaches to the development of corporate culture, including: the use of HR analytics and Big Data for decision-making, the implementation of continuous learning systems, the development of emotional intelligence, care for the mental health of employees, as well as the strengthening of internal communications using digital platforms. Based on the analysis, a set of practical recommendations for improving corporate culture at FUIB JSC was developed. In particular, the feasibility of implementing specialized HRM solutions that provide collection and analysis of data on personnel needs, job satisfaction, the effectiveness of internal communications, etc. was substantiated. The implementation of such approaches will not only improve the internal climate in the bank, but also provide a tangible economic effect by reducing the costs associated with personnel replacement and reducing the level of staff turnover.