Маркетингове управління лояльністю споживачів

Іваннікова, М.М.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/37304

Or use following links to share this resource in social networks: Recommend this item

Title	Маркетингове управління лояльністю споживачів
Other Titles	Маркетинговое управление лояльностью потребителей Marketing management of customers loyalty
Authors	Іваннікова, М.М.
Keywords	маркетингове управління маркетинговое управление marketing management конкурентні переваги конкурентные преимущества competitive advantages лояльність споживачів лояльность потребителей customers’ loyalty програми лояльності программы лояльности loyalty programs методи оцінки ефективності програми лояльності методы оценки эффективности программы лояльности estimation methods of loyalty programs efficiency матриця ключових умов лояльності матрица ключевых условий лояльности matrix of loyalty conditions
Type	Article
Date of Issue	2014
URI	http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/37304
Publisher	Сумський державний університет
License
Citation	Іваннікова, М.М. Маркетингове управління лояльністю споживачів [Текст] / М.М. Іваннікова // Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2014. - № 3. - С. 62-72.
Abstract	У статті розглядаються теоретико-методологічні засади та практичні рекомендації щодо розроблення та запровадження програми лояльності споживачів до продукції підприємств легкої промисловості. Проведені моніторингові дослідження підприємств Полтавського регіону, що спеціалізуються на виробництві трикотажних виробів, дозволили визначити за допомогою запропонованої матриці ключових умов лояльності споживачів стратегічні засади для коригування програм лояльності. В статье рассматриваются теоретико-методологические принципы и практические рекомендации относительно разработки и внедрения программы лояльности потребителей к продукции предприятий легкой промышленности. Проведены мониторинговые исследования предприятий Полтавского региона, которые специализируются на производстве трикотажных изделий, позволили определить с помощью предложенной матрицы ключевых условий лояльности потребителей стратегические принципы для коррекции программ лояльности. The aim of the article is consideration of theoretical and methodical principles of development and practical application of customers’ loyalty programs which help to define the program choice criteria for a business.
Appears in Collections:	Маркетинг і менеджмент інновацій