Segmentation for Consumers of Small and Medium Blood Service Enterprises

Abstract

Одними з важливих складових маркетингової діяльності на малих та середніх підприємствах з обслуговування крові є аналіз клієнтів у службі крові та сегментація. Сегментація споживачів служби крові має свої особливості. Усі донори допомагають вирішити проблему нестачі крові в суспільстві. Вони відрізняються рівнем готовності до пожертв, бар’єрами, мотивами, віком, статтю, сферою діяльності, рівнем відданості, культурними та расовими відмінностями та іншими вторинними факторами. Сегментація споживачів служби крові може здійснюватися як за однією, так і за кількома і навіть усіма змінними. Це дозволяє нам виявити реальні та потенційні потреби та мотиви донора, максимізувати переваги одного донора, успішно конкурувати із закладами служби крові. Сегментація дозволяє центрам служби крові обирати цільові ринки, зосередившись на їх діяльності. Вона також дозволяє визначити та реалізувати стратегію розвитку центрів служби крові.

Одними из важных компонентов управления маркетинговой деятельностью на малых и средних предприятиях службы крови являются анализ клиентов и сегментация. Сегментация потребителей службы крови имеет свои особенности. Все доноры помогают решить проблему нехватки крови в обществе. Они различаются по уровню готовности к пожертвованиям, препятствиям, мотивам, возрасту, полу, сфере деятельности, уровню приверженности, культурным и расовым различиям и другим второстепенным факторам. Сегментация потребителей услуг службы крови может осуществляться как по одному, так и по нескольким и даже всем переменным. Это позволяет определять реальные и потенциальные потребности и мотивы донора, максимально использовать преимущества одного донора, успешно конкурировать с другими учреждениями службы крови. Сегментация позволяет центрам службы крови выбирать целевой рынок, ориентируясь на его деятельность. Это также позволяет им определять и реализовывать стратегию развития центров службы крови.

One of the important components in marketing activities managing in small and medium blood service enterprises is customer analysis in blood service and segmentation. Segmentation of blood service's consumers has its own features. All donors help solve the problem of blood shortage in society. It differs in the level of readiness for donations, barriers, motives, age, gender, scope of activity, level of commitment, cultural and racial differences, and other secondary factors. Segmentation of blood service consumers can choose both on one, and on several and even all variables. It allows us to identify the real and potential needs and donor's motives, maximize the benefits of a single donor, successfully compete with blood service facilities. Segmentation allows blood service centers to choose the target market, focusing on its activities. It also allows them to define and implement the strategy of development of the centers.