Системний аналіз інтегрованого контакт-центра як поліергатичної системи
No Thumbnail Available
Date
2016
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Cумський державний університет
Theses
Date of Defense
Scientific Director
Speciality
Date of Presentation
Abstract
Метою даної роботи є формування на основі аналізу реальних систем (PortaOne, Global Bilgi) бази моделей, необхідних для проведення різнопланових ергономічних розрахунків та оцінок ефективності системи.
Keywords
системний аналіз, системный анализ, system analysis, контакт-центр
Citation
Криводуб, А.С.
Системний аналіз інтегрованого контакт-центра як поліергатичної системи [Текст] / А.С. Криводуб
// Інформатика, математика, автоматика : матеріали та програма науково-технічної конференції, м. Суми, 18-22 квітня 2016 р. / Відп. за вип. С.І. Проценко. - Суми : СумДУ, 2016. - С. 95.