Дядечко, Алла МиколаївнаДядечко, Алла НиколаевнаDiadechko, Alla MykolaivnaShaban, G.2011-09-122011-09-122009Shaban, G. Customer relationship management (crm) strategy [Текст] / G. Shaban, A.M. Dyadechko // Матеріали науково-теоретичної конференції викладачів, аспірантів, співробітників та студентів гуманітарного факультету : 20-25 квітня 2009 року / Відп. за вип. Л.П. Валенкевич. — Суми : СумДУ, 2009. — Ч.3. — C. 84.0000-0002-4505-5094http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/16796encneTheses