Якість обслуговування як економічна категорія: проблеми визнання

Abstract

У статті розглянуті проблеми визнання якості обслуговування . існуючих поглядів учених на її утримання, визначені можливості визнання даної економічної категорії в чинному законодавстві, розглянуто основні чинники формування та удосконалення функціонування якості обслуговування для забезпечення конкурентоспроможності суб'єктів господарювання на ринку товарів в державі та за її межами. Встановлено, що можливий дохід підприємство може отримати при наявних торгових потужностях, визначеному обсязі реалізації продукції при існуючій кон'юнктурі ринку та відповідної якості обслуговування населення.

В статье рассмотрены проблемы признания качества обслуживания. существующих взглядов ученых на ее содержание, определенные возможности признания данной экономической категории в действующем законодательстве, рассмотрены основные факторы формирования и усовершенствования функционирования качества обслуживания для обеспечения конкурентоспособности субъектов хозяйствования на рынке товаров в государстве и за его пределами. Установлено, что возможный доход предприятие может получить при имеющихся торговых мощностях, определенном объеме реализации продукции при существующей конъюнктуре рынка и соответствующего качества обслуживания населения.

The article studies the problems of recognition of service quality. Analyzed the existing scientific points of views on its components, identified the possibility of recognition of the economic term in the existing legislation, considered the basic factors of the organization and improvement of the service quality to ensure the competitiveness of economic entities on the national commodity market and beyond.