Механізм регулювання економіки (Mechanism of Economic Regulation)
Permanent URI for this collectionhttps://devessuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/198
Browse
3 results
Search Results
Item Карта споживацького досвіду як інструмент удосконалення логістичного сервісу підприємства(Сумський державний університет, 2016) Гайдабрус, Наталія Віталіївна; Гайдабрус, Наталия Виталиевна; Haidabrus, Nataliia VitaliivnaУ багатьох сегментах ринку підприємства вже не можуть конкурувати лише ціною чи асортиментом товарів, а переходять до напрямку покращання загального клієнтського досвіду та формування позитивних вражень споживачів. У статті розкрито сутність концепції сервіс- дизайну, завданням якої є візуалізувати та сформулювати шаблон поведінки споживачів для його майбутньої трансформації у модель сервісу. Також сформульовано основні етапи сервіс-дизайну та інструменти, які можуть використовуватися на кожному з них. Розроблено карту споживацького досвіду та адаптовано її до специфіки підприємств машинобудівної галузі. У роботі подано фрагмент карти споживацького досвіду, який ілюструє розподіл елементів логістичного сервісу залежно від стадій здійснення замовлення споживача. Доповнення карти такими фрагментами дає можливість проаналізувати, з якими перепонами стикається споживач під час замовлення, які у нього очікування від компанії та відповідно які можливості є у підприємства для покращання системи логістичного сервісу і збільшення лояльності клієнтів.Item Значення логістики для підприємства в сучасних умовах(Видавництво СумДУ, 2005) Карінцева, Олександра Іванівна; Каринцева, Александра Ивановна; Karintseva, Oleksandra Ivanivna; Старченко, Людмила Володимирівна; Старченко, Людмила Владимировна; Starchenko, Liudmyla Volodymyrivna; Чорток, Юлія Володимирівна; Чорток, Юлия Владимировна; Chortok, Yuliia VolodymyrivnaСтаття присвячена проблемі запровадження логістики на вітчизняних підприємствах. Метою написання є подолання небажання керівництва підприємств визнавати і запроваджувати логістику як важливий засіб конкурентної боротьби. На користь запровадження елементів логістичного управління в практику підприємств наводяться можливі вигоди від вмілої організації логістики та можливі втрати в противному разі. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/8491Item Методичний підхід до вибору раціональної схеми доставки товару торговельним підприємством("ВТД "Університетська книга", 2009) Чорток, Юлія Володимирівна; Чорток, Юлия Владимировна; Chortok, Yuliia VolodymyrivnaЗапропоновано методичний підхід до вибору схеми доставки товару на основі їх еколого-економічної оцінки і оптимальності за параметрами часу, економічних витрат та повних логістичних витрат. При цитуванні документа, використовуйте посилання http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/3384