Навчально-науковий інститут бізнес-технологій «УАБС» (ННІ БТ) (1980-2021)
Permanent URI for this communityhttps://devessuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/48923
Browse
2 results
Search Results
Item Метод оцінювання рівня довіри клієнтів до страхової компанії з використанням нечітких множин(ПУ «Причорноморський науково-дослідний інститут економіки та інновацій», 2019) Гриценко, Костянтин Григорович; Гриценко, Константин Григорьевич; Hrytsenko, Kostiantyn HryhorovychВнаслідок економічної кризи загострилася конкуренція на ринку страхових послуг України. Одним із джерел забезпечення життєздатності страхових компаній є соціальний капітал, основу якого становить довіра клієнтів. Вона суттєво впливає на вибір потенційним клієнтом каналу отримання страхових послуг. Особливо важливе значення для забезпечення життєздатності страхової компанії має адекватне оцінювання рівня довіри клієнтів. Інструментом такого оцінювання є нечітко-множинна модель, що має ієрархічну структуру. Вона дозволяє врахувати як кількісні так і якісні показники, та є зручною для оцінювання відношення довіри між економічними суб’єктами. Використання цієї моделі дозволяє аналізувати рівень довіри клієнтів до страхової компанії як в розрізі окремих галузей страхування так і в цілому, виявляти слабкі місця в формуванні соціального капіталу. На цій основі можуть прийматися обґрунтовані управлінські рішення щодо формування соціального капіталу.Item Оцінювання рівня довіри клієнтів до страхової компанії з використанням теорії нечітких множин(Дніпро: Університет митної справи та фінансів, 2018) Гриценко, Костянтин Григорович; Гриценко, Константин Григорьевич; Hrytsenko, Kostiantyn HryhorovychВнаслідок економічної кризи загострилася конкуренція на ринку страхових послуг України. Одним із джерел забезпечення життєздатності страхових компаній є соціальний капітал, основу якого становить довіра клієнтів. Вона суттєво впливає на вибір потенційним клієнтом каналу отримання страхових послуг. Особливо важливе значення для забезпечення життєздатності страхової компанії має адекватне оцінювання рівня довіри клієнтів. Інструментом такого оцінювання є нечітко-множинна модель, що має ієрархічну структуру. Вона дозволяє врахувати як кількісні так і якісні показники, та є зручною для оцінювання відношення довіри між економічними суб’єктами. Використання цієї моделі дозволяє аналізувати рівень довіри клієнтів до страхової компанії як в розрізі окремих галузей страхування так і в цілому, виявляти слабкі місця в формуванні соціального капіталу. На цій основі можуть прийматися обґрунтовані управлінські рішення щодо формування соціального капіталу.