(Національна академія управління, 2015) Гриценко, Олена Іванівна; Гриценко, Елена Ивановна; Hrytsenko, Olena Ivanivna; Скорба, Олег Анатолійович; Скорба, Олег Анатольевич; Skorba, Oleh Anatoliiovych
У статті розглянуто науково-методологічні основи внутрішньо-господарського контролю витрат на якість обслуговування. Визначено основні фактори, що впливають на суму та рівень витрат на якість обслуговування. Виокремлено окремі методичні прийоми контролю та управління витратами до застосування у торгівельно-посередницькій діяльності.